Hostnet verleent standaard support op een unmanaged VPS. Dit houdt in dat wij hulp bieden indien er zich storingen voordoen in de hardware van de server of als er problemen zijn met het netwerk. In alle andere gevallen wordt er voor support een uurtarief van € 60 berekend. Dit geldt indien u ons uitdrukkelijk via
https://mijn.hostnet.nl verzoekt een incident op te lossen. Voor elk incident rekenen wij een minimum van 10 minuten, ofwel € 10. U kunt alles nalezen in het
SLA VPS unmanaged.
Support managed VPS
Hostnet levert op een managed VPS volledige support. Dit houdt in dat wij 24 uur per dag de diensten op de server monitoren en bij incidenten met Prioriteit 1 binnen 3 uur anticiperen. Meer informatie over de prioriteiten leest u in het
SLA VPS managed. Wij staan dus ook 's nachts stand-by. Indien u verzoeken heeft, wordt er een uurtarief van € 60 berekend. Dit geldt indien u ons uitdrukkelijk via
https://mijn.hostnet.nl uw verzoek kenbaar maakt. Voor elk verzoek rekenen wij een minimum van 10 minuten, ofwel € 10.
