Inloggen
  •       Mijn Hostnet Via Mijn Hostnet kunt u uw gegevens wijzigen, facturen inzien, upgraden, logingegevens opvragen en contact met ons opnemen.
  •       Webmail Webmail van Hostnet: vanaf elke pc of mobiele telefoon overal ter wereld e-mail lezen en versturen.
  •       Plesk Control Panel Voor het aanmaken van mailboxen, het instellen van autoresponders en spamfilters en het wijzigen van de wachtwoorden voor FTP en e-mail.
Klantenservice
  •       Veelgestelde vragen Direct antwoord op uw vragen over de producten of dienstverlening van Hostnet.
  •       Zelf online regelen Regel het eenvoudig zelf wanneer het u uitkomt. 24x7 beschikbaar en geen wachttijden.
  •       Helpdesk website Voor onder andere informatie over het publiceren van uw website, het instellen van uw e-mail en uitleg over het Control Panel en Sitebuilder.
  •       Storingen en onderhoud Voor actuele storingen en gepland onderhoud.
  •       Contact opnemen Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem contact op, dan helpt een van onze medewerkers u verder.
Winkelwagen

Service Level Agreement (SLA)

  
SLA Unmanaged VPS downloaden

Support Virtual Private Server (VPS)

Hostnet verleent standaard support op een unmanaged VPS. Dit houdt in dat wij hulp bieden indien er zich storingen voordoen in de hardware van de server of als er problemen zijn met het netwerk. In alle andere gevallen wordt er voor support een uurtarief van € 60 berekend. Dit geldt indien u ons uitdrukkelijk via Mijn Hostnet verzoekt een incident op te lossen. Voor elk incident rekenen wij een minimum van 10 minuten, ofwel € 10. U kunt alles nalezen in het SLA VPS unmanaged.

Support managed Virtual Private Server (VPS)

Hostnet levert op een managed VPS volledige support. Dit houdt in dat wij 24 uur per dag de diensten op de server monitoren en bij incidenten met Prioriteit 1 binnen 3 uur anticiperen. Wij staan dus ook 's nachts stand-by. Meer informatie over de prioriteiten leest u in het SLA VPS managed. Indien u verzoeken heeft, wordt er een uurtarief van € 60 berekend. Dit geldt als u ons uitdrukkelijk via Mijn Hostnet uw verzoek kenbaar maakt. Voor elk verzoek rekenen wij een minimum van 10 minuten, oftewel € 10.