BLACK FRIDAY DEAL: Tijdelijk WordPress voor € 1 p/m + gratis .nl domeinnaam. Bestel nu.
Vacatures Teamleider

Vacatures

Vacature Teamleider Hostnet

Hostnet (onderdeel van group.ONE Nederland, locatie Amsterdam) is voor onze Customer Service op zoek naar een enthousiaste collega om ons team van Teamleiders te versterken. Ben jij sociaal, resultaatgericht én heb je ervaring met het aansturen van medewerkers op een klantenservice? Dan is dit de perfecte job voor jou.

Gezocht: sociale, leergierige Teamleider

Jij bent het aanspreekpunt voor de medewerkers in jouw team. Je stuurt, samen met de andere Teamleiders, de afdeling aan. Daarbij voer je het beleid uit dat door Hostnet en het management van de Customer Service is vastgesteld. Het behalen van de afdelingsdoelen heeft jouw grootste prioriteit. Daarnaast begeleid je jouw teamleden naar een hoger niveau. Zo draag je niet alleen bij aan een professionele klantenservice, maar ook aan de medewerkerstevredenheid. Iedere Teamleider heeft zijn of haar eigen expertise. Daardoor heb je ruimte om naast jouw basiswerkzaamheden als Teamleider ook andere taken op te pakken.

Wat ga je doen als Teamleider bij Hostnet?

  • Je ziet erop toe dat de KPI’s worden behaald.
  • Je begeleidt, monitort en faciliteert de voortgang en efficiëntie van individuele teamleden.
  • Je regelt coaching voor je teamleden.
  • Je verwerkt en volgt feedback op vanuit je team of andere Teamleiders.
  • Je loopt dagelijks klantenfeedback na en ziet erop toe dat alles correct is afgewikkeld.
  • Je signaleert en draagt verbeteringen aan bij de Manager Customer Success.
  • Je bent onderdeel van het recruitmentproces van eerstelijns medewerkers.
  • Je neemt nieuwe medewerkers onder je hoede.
  • Je geeft en initieert trainingen op basis van jouw expertise.

Wie zoekt Hostnet?

Functie-eisen

  • Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je bent sociaal en hebt ervaring met het aansturen van medewerkers op een klantenservice.
  • Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.
  • Je bent flexibel inzetbaar, en ook in de avonden en weekenden beschikbaar.

Competenties

  • Je hebt een groot empathisch vermogen en doet net dat stapje extra om medewerkers te motiveren.
  • Klanttevredenheid is jouw drijfveer en je weet dat te bereiken met jouw resultaatgerichtheid en toewijding.
  • Je toont veel initiatief; afwachten is voor jou geen optie.
  • Je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. 
  • Je bent eerlijk en betrouwbaar.
  • Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding. 
  • Je bent collegiaal en een echte teamplayer.
  • Je signaleert problemen tijdig. Je bent analytisch aangelegd en gaat oplossingsgericht te werk.

Wat krijg je van ons?

  • een marktconform salaris;
  • werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ; 
  • 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
  • een laptop en headset. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
  • korting op Hostnet-producten;
  • een functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
  • een goede, informele werksfeer, met regelmatig teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.

Join group.ONE

Vanaf de oprichting in 1999 is Hostnet uitgegroeid tot een van de grootste hostingproviders van Nederland. Inmiddels maakt Hostnet deel uit van group.ONE, een toonaangevende, internationale hostingorganisatie met: 

  • meer dan 2.800.000 geregistreerde domeinen;
  • meer dan 1.400.000 klanten in 149 landen;
  • meer dan 550 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
  • 9 grote merken in de Europese markt.
  • In Nederland zijn naast Hostnet ook Antagonist en one.com onderdeel van group.ONE.

De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede.

Interesse in de vacature Teamleider?

Solliciteer dan direct! Stuur je cv en een uitgebreide motivatiebrief naar werken@hostnet.nl.

Sluiten jouw cv en motivatiebrief aan bij ons gevraagde functieprofiel voor de vacature Teamleider? Dan volgen de volgende stappen in het sollicitatieproces:

  1. Telefonische intake
  2. Sollicitatiegesprek
  3. Voorstel door Hostnet
  4. Welkom aan boord!