Vacatures Supportmedewerker

Vacatures

Vacature Allround Supportmedewerker

Weet jij veel van internet, webdesign en computers en vind jij het een uitdaging om mensen daarmee te helpen? Wil je worden opgeleid tot domeinnaam- en webhostingspecialist? Wil jij werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam met enthousiaste, jonge professionals? Ga dan aan de slag als Allround Supportmedewerker in de kweekvijver van Hostnet, met veel doorgroeimogelijkheden.

Gezocht: domeinnaam- en webhostingspecialist in spe

Op onze Customer Service-afdeling zijn we op zoek naar iemand die verantwoordelijk is voor de afhandeling van algemene, verkoopgerichte en technische vragen van klanten. Je bent het visitekaartje van Hostnet. Daarbij hoort een klantvriendelijke houding. Je past de huisstijl van Hostnet toe en handelt vragen van klanten correct en efficiënt af. Je denkt altijd een stap verder zodat je klanten in 1 keer van een volledig antwoord voorziet.

Ben je nog bezig met je opleiding, maar wil je alvast bij het bedrijf beginnen waar je later een functie kunt vervullen op de afdeling Software Engineering of Operations? Of ben je net afgestudeerd en wil je de basis leggen voor jouw verdere carrière binnen de ict? De afdeling Customer Service is dé plek om te beginnen bij Hostnet.

Op de Customer Service word je opgeleid tot domeinnaam- en webhostingspecialist en heb je de tijd om eens rond te kijken binnen het bedrijf. Misschien ligt hier wel een functie op je te wachten die aansluit op jouw studie. Of kun je tijdens je studie een stageplek bemachtigen bij de afdeling Software Engineering of Operations. Blijf je liever in contact met de klant? Ook binnen de afdeling Customer Service kun je doorgroeien naar een Tweedelijns- of Seniorfunctie met veel verantwoordelijkheden. Genoeg vooruitzichten dus!

Wil je meer weten over de afdeling Customer Service? Bekijk dan de uitgebreide introductie op Hostnet Academy.

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt per e-mail, telefonisch of per chat alle denkbare klantvragen.
  • Je draagt zorg voor oplossingen bij problemen.
  • Je adviseert klanten over producten die het best bij hun situatie passen.
  • Je garandeert in samenwerking met andere Hostnet-afdelingen een goede klantbeleving.

Je wordt de eerste maand volledig ingewerkt op de basisprincipes. Vervolgens nemen we een test af om jouw kennisniveau te toetsen. Daarna krijg je trainingen 'on the job'.

Wie zoeken wij?

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
  • Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je bent flexibel inzetbaar. Werken in de avond of het weekend is voor jou geen probleem.
  • Je hebt goede kennis van internet en de toepassingen daarvan.
  • Kennis van DNS, PHP, html, ftp, SSL, MySQL, POP3 en IMAP is een pre.
  • Kennis van contentmanagementsystemen zoals WordPress, Joomla! en Magento is een pre.
  • Ervaring in webhosting, domeinregistratie of het Plesk Control Panel is een pre.

Competenties

  • Je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen.
  • Je hebt geduld en het vermogen mee te denken met de klant.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding.
  • Je bent oprecht en integer.
  • Je bent collegiaal en een echte teamplayer.
  • Je signaleert problemen tijdig en gaat oplossingsgericht te werk.

Werktijden

De afdeling Customer Service is op werkdagen geopend van 08.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 9.30 tot 22.00 uur. Gedurende deze openingstijden vervul jij 1 of 2 shifts van 4 uur, afhankelijk van je dienstverband.

Werken bij Hostnet

Werk je voor Hostnet, dan werk je voor een bedrijf met een informele werksfeer op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ. Bij Hostnet is veel ruimte voor innovatie. Je krijgt de gelegenheid om grenzen op te zoeken en te verleggen: die van jezelf, maar ook die van Hostnet. Dat zorgt voor continue uitdagingen en nieuwe mogelijkheden voor jou, maar ook voor meer dan 280.000 klanten.

Interesse in deze vacature?

Stuur je uitgebreide motivatie en cv naar werken@hostnet.nl t.a.v. Betty Dijkstra-Jager.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Betty Dijkstra-Jager Recruiter bij Hostnet