Vacatures

Vacature Allround Supportmedewerker, vanaf 16 uur

Weet jij veel van internet, webdesign en computers en vind jij het een uitdaging om mensen daarmee te helpen? Wil je worden opgeleid tot domeinnaam- en webhostingspecialist? Wil jij werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam met enthousiaste, jonge professionals? Ga dan aan de slag als Allround Supportmedewerker in de kweekvijver van Hostnet, met veel doorgroeimogelijkheden.

Gezocht: domeinnaam- en webhostingspecialist in spe

Op onze Supportafdeling zijn we op zoek naar iemand die verantwoordelijk is voor de afhandeling van algemene, verkoopgerichte en technische vragen van klanten. Je bent het visitekaartje van Hostnet. Daarbij hoort een klantvriendelijke houding. Je past de huisstijl van Hostnet toe en handelt vragen van klanten correct en efficiënt af. Je denkt altijd een stap verder zodat je klanten in 1 keer van een volledig antwoord voorziet.

Ben je nog bezig met je opleiding, maar wil je alvast bij het bedrijf beginnen waar je later een functie kunt vervullen op de afdeling Software Engineering of Operations? Of ben je net afgestudeerd en wil je de basis leggen voor jouw verdere carrière binnen de ICT? De afdeling Customer Service is dé plek om te beginnen bij Hostnet.

Op de Customer Service word je opgeleid tot domeinnaam- en webhostingspecialist en heb je de tijd om eens rond te kijken binnen het bedrijf. Misschien ligt hier wel een functie op je te wachten die aansluit op jouw studie. Of kun je tijdens je studie een stageplek bemachtigen bij de afdeling Software Engineering of Operations. Blijf je liever in contact met de klant? Ook binnen de afdeling Customer Service kun je doorgroeien naar een Tweedelijns- of Seniorfunctie met veel verantwoordelijkheden. Genoeg vooruitzichten dus!

Wil je meer weten over de afdeling Customer Service? Bekijk dan de uitgebreide introductie op Hostnet Academy.

Werkzaamheden

  • per e-mail, telefonisch of per chat beantwoorden van alle denkbare klantvragen;
  • zorg dragen voor oplossingen bij problemen;
  • klanten adviseren over producten die het best bij hun situatie passen;
  • in samenwerking met andere Hostnet-afdelingen een goede klantbeleving garanderen.

Je wordt de eerste maand volledig ingewerkt op de basisprincipes. Vervolgens nemen we een test af om jouw kennisniveau te toetsen. Daarna krijg je trainingen 'on the job'.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
  • Kennis van DNS, PHP, HTML, FTP, SSL, MySQL, POP3, IMAP is een pre.
  • Kennis van Content Management Systemen zoals WordPress, Joomla! en Magento is een pre.
  • Ervaring met webhosting, domeinregistratie of het Plesk Control Panel is een pre.
  • Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je hebt goede kennis van internet en de toepassingen van internet.

Competenties

  • Je bent klantgericht en klantvriendelijk.
  • Je hebt geduld en het vermogen mee te denken met de klant. Je bent stressbestendig.
  • Je bent collegiaal, een echte teamplayer.
  • Je bent flexibel inzetbaar.
  • Je signaleert problemen tijdig.
  • Je kunt probleemoplossend werken en neemt hierin je verantwoordelijkheid.

Werktijden

De afdeling Support is op werkdagen geopend van 8.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 9.30 tot 18.00 uur. Gedurende deze openingstijden vervul jij 1 of 2 shifts van 4 uur, afhankelijk van je dienstverband.

Werken bij Hostnet

Werk je voor Hostnet, dan werk je voor een bedrijf met een informele werksfeer op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ. Bij Hostnet is veel ruimte voor innovatie. Je krijgt de gelegenheid om grenzen op te zoeken en te verleggen: die van jezelf, maar ook die van Hostnet. Dat zorgt voor continue uitdagingen en nieuwe mogelijkheden voor jou, maar ook voor meer dan 280.000 klanten.

Interesse in deze vacature?

Stuur je uitgebreide motivatie en cv naar werken@hostnet.nl t.a.v. Betty Dijkstra-Jager.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Betty Dijkstra-Jager Recruiter bij Hostnet