E-mail bij Hostnet

Alle e-mail die over ons platform loopt, zowel uitgaand als inkomend, wordt door ons spamfilter gecontroleerd. Het is dus van belang dat u correct opgemaakte e-mails verstuurt. Houd rekening met de volgende punten:

1. E-mail kan alleen worden verstuurd via de PHP-mailfunctie. Vanaf de webserver kunt u niet versturen via SMTP.

2. Het is van belang dat alle velden van de e-mail correct worden aangemaakt. Wanneer dit niet het geval is, wordt de e-mail veel sneller voor spam aangezien.

3. In het bijzonder het 'from'-adres is hier belangrijk. Het 'from'-adres is niet hetzelfde als het 'reply-to'-adres. Zonder 'from'-adres wordt de e-mail geweigerd.

• Het 'from'-adres moet een bestaand adres zijn.
• Vaak gebruikt een formulier het adres van de persoon die contact met u opneemt als 'from'-adres. Wanneer deze persoon een SPF-record heeft ingesteld, kan dit een probleem veroorzaken. Het is verstandiger als u een vast e-mailadres dat is gehost bij Hostnet, gebruikt als 'from'-adres.

4. Het 'reply-to'-adres is het adres waar een bouncebericht aan wordt verzonden, dus ook voor het opsporen van eventuele andere fouten is het van belang dat ook dit adres wordt meegegeven.

Ja. Het is mogelijk uw pakket over te dragen naar een andere klant of een ander klantaccount. Dit is echter alleen mogelijk bij een domeinoverdracht. Bij het overdragen wordt de dienst geheel opnieuw aangemaakt met behoud van de huidige contractvoorwaarden, maar gaan alle bestaande data verloren. Om de data te behouden, dient er een back-up te worden gemaakt.

Met een e-mailpakket kunt u overal ter wereld op iedere computer uw e-mail lezen en versturen.

Indien u meer mailboxen nodig heeft, upgrade uw pakket dan naar een hogere variant. Ook is het mogelijk extra mailboxen als uitbreiding te bestellen. Kijk op onze website om alle pakketten met elkaar te vergelijken.

Dat hangt af van het pakket dat u heeft; u bekijkt de aangeboden ruimte op onze website.

Ja, dit is mogelijk. Indien u alleen e-mail aan uw domeinnaam wilt koppelen, kiest u voor een van onze e-mailpakketten. Hiermee verzendt en ontvangt u e-mail onder uw domeinnaam. 

U kunt altijd mobiel inloggen op de webmail. Ook kunt u het e-mailprogramma van uw telefoon instellen om e-mail op te halen via IMAP.

Het volledig synchroniseren van uw e-mail, agenda en contactpersonen is echter alleen mogelijk met de dienst Open-Xchange Premium. Meer informatie over deze dienst vindt u op de volgende pagina.

In alle gevallen dat een e-mail niet aankomt bij de ontvanger ontvangt u een bouncebericht. Uit dit bouncebericht is het op te maken waarom de e-mail niet is afgeleverd bij de ontvanger.

Is de reden onduidelijk? Dien dan een ticket in via Mijn Hostnet. Vergeet niet het bouncebericht mee te sturen. Zonder bouncebericht is het voor ons lastig de oorzaak waarom uw e-mail niet wordt afgeleverd, te achterhalen.

Hostnet heeft verschillende e-mailpakketten in haar assortiment waarbij ieder pakket een verschillend aantal mailboxen bevat. Kijk op onze website om alle pakketten met elkaar te vergelijken.

Indien u meer unieke e-mailadressen nodig heeft (bijvoorbeeld voor iedere werknemer een eigen e-mailadres), bestelt u extra mailboxen.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u geen e-mail ontvangt. Wanneer u geen e-mail ontvangt in uw Webmail dan ontvangt de verzender altijd een zogenaamd bouncebericht. Uit dit bouncebericht is het op te maken waarom e-mail niet is afgeleverd in uw mailbox. 

Is de reden onduidelijk? Dien dan een ticket in via Mijn Hostnet. Vergeet niet het bouncebericht mee te sturen. Zonder bouncebericht is het voor ons lastig de oorzaak waarom u geen e-mail ontvangt, te achterhalen.