Support Unmanaged VPS
Hostnet verleent standaard support en garantie op alle Virtual Private Servers met een SLA Unmanaged VPS. Dit houdt in dat wij hulp bieden indien er zich verstoringen voordoen in de hardware van de server of als er problemen zijn met het netwerk. Gebruikers van een Unmanaged VPS zijn zelf verantwoordelijk voor het technisch beheer van de virtuele server.
Voor vragen en support kun je een supportticket aanmaken in het klantenportaal Mijn Hostnet. Hiervoor ga je naar 'Support' > 'Contact opnemen'. Kies voor 'Verzoek indienen' en selecteer jouw VPS. Meer informatie over procedures, Verzoeken en tarieven voor additionele dienstverlening lees je terug in het 'SLA Unmanaged VPS'.
Support Managed VPS
Hostnet verleent volledige support en garantie op alle Virtual Private Servers met een SLA Managed VPS. Dit houdt in dat wij 24 uur per dag de diensten op de server monitoren en bij incidenten met Prioriteit 1 binnen 1 uur hierop anticiperen.
Voor Verzoeken of aanpassingen aan de configuratie kun je een supportticket aanmaken in het klantenportaal Mijn Hostnet. Hiervoor ga je naar 'Support' > 'Contact opnemen'. Kies voor 'Verzoek indienen' en selecteer jouw VPS. Meer informatie over procedures, Verzoeken en tarieven voor additionele dienstverlening lees je terug in het 'SLA Managed VPS'.
Mensen achter jouw online succes
We geven je niet alleen de tools die je nodig hebt. We zijn er ook voor je als je er even niet uitkomt. 7 dagen per week. Je kan je ons bellen, mailen, appen of met ons chatten. Alleen per postduif werkt (nog) niet.
Maandag t/m vrijdag:
09.00 - 18.00 uur
Maandag t/m vrijdag:
09.00 - 16.00 uur
Maandag t/m zondag:
We doen ons best om je vraag binnen 24 uur te beantwoorden.