Salon marketing: trek meteen meer klanten naar jouw beautysalon met deze tips
Met gepaste trots heb je je eigen salon geopend. Nu is het tijd voor de volgende stap: klanten verwelkomen. Het liefst heb je dat ze in grote aantallen voor je deur staan. Maar in werkelijkheid is de agenda nog niet zo vol als je zou willen. En de kassa? Die zou wel iets harder mogen rinkelen. Gelukkig is er hoop: als je salon marketing goed aanpakt, kan het een stuk drukker worden in je salon. En die écht effectieve marketingtips? Die verklappen wij graag. Marketingervaring is nergens voor nodig.
Salon marketing zonder marketingkennis
Sta je op het punt een duurbetaalde marketeer in te schakelen om je agenda wél vol te krijgen? Wacht heel even! Marketing hoeft geen hogere wiskunde te zijn. Met deze praktische tips kun jij zelf je salonmarketing opkrikken. Van marketing voor schoonheidssalons tot kapsalonmarketing – we nemen je mee in alles wat je moet weten.
Alvast een tip voordat we je meenemen in de wereld van salonmarketing: denk goed na over het budget en de tijd die je in marketing wilt steken. Grote marketingbureaus beloven soms gouden bergen. Natuurlijk is het fantastisch als je salon daardoor snel groeit, maar het is minder fijn als alle omzet direct opgaat aan Google-advertenties. Denk daarom vooraf na hoeveel klanten je nodig hebt, welke prijzen je rekent en hoeveel marketingbudget je kunt uitgeven om dan nog genoeg winst over te houden.
Met deze 17 tips kun je zelf al (gratis!) een groot deel van het werk aanpakken. Kost je geen geld, alleen wat tijd. En wie weet vind je het nog leuk om te doen ook.
1. Vraag elke klant om een review
Voordat klanten voor het eerst naar je salon komen, willen ze zeker weten dat je goed werk levert. Reviews helpen daarbij. Want wie zijn er nu betere ambassadeurs dan je favoriete klanten? Je hoeft dan niet jezelf te verkopen; je klanten doen dat voor je. En dat is hartstikke waardevol. Ook voor SEO en GEO (vindbaarheid in AI-tools) zijn reviews een must, laat Chantal Smink, expert in organische marketing, weten.
Vraag daarom iedere tevreden klant om een review achter te laten. Met name Google Reviews zijn waardevol. Dat zijn de reviews die verschijnen bij je profiel in Google. Maar je kunt ook vragen of mensen een reviewtekst naar je mailen, zodat je die op je site of in een folder kunt gebruiken.
Uit onderzoek blijkt dat 93% van de mensen online reviews lezen voordat ze een product of dienst aanschaffen.
Schoonheidssalon Zeewind heeft bijvoorbeeld meerdere reviews op haar site geplaatst. Doordat er foto’s bij staan, kun je als klant ook zien dat het echte reviews zijn. Dat geeft extra vertrouwen.
Hoe krijg je klanten zover een review te plaatsen?
Het lastigste aan reviews verzamelen? Klanten ook echt zover krijgen dat ze een review schrijven en dit niet vergeten. Daarvoor helpt het als je het zo makkelijk mogelijk maakt om een review te plaatsen. Maak bijvoorbeeld een visitekaartje met een QR-code, die direct verwijst naar de reviewpagina. Wil je het nog beter aanpakken? Geef dan iets leuks aan klanten die dit doen, bijvoorbeeld een kortingscode voor het volgende bezoek.
2. Werk samen met ondernemers in de buurt
Hoe fijn is het wanneer je elkaar als ondernemers onderling kunt supporten?! Er zijn genoeg mensen die toevallig nog op zoek zijn naar een salon zoals de jouwe. Vraag daarom of je folders mag neerleggen bij bedrijven waar jouw ideale doelgroep komt. Bied aan om andersom ook folders voor de andere salon in jouw praktijk te leggen.
Stel dat je een eigen massagesalon hebt. Dan kun je bijvoorbeeld folders neerleggen bij een kapsalon, een yogastudio, een schoonheidssalon of wellicht zelfs bij de huisartsenpraktijk. Heb je een kapsalon? Vraag dan eens aan de nagelsalon of schoonheidsspecialist om de hoek of zij je flyer willen neerleggen. Vergeet niet hetzelfde terug te doen. Voor wat hoort wat. Dan is het ook voor de andere partij aantrekkelijk om jou te promoten.
3. Maak gebruik van een puntensysteem
Veel winkels en koffietentjes maken hier al jarenlang gebruik van. Hoe vaker je er komt, hoe meer punten je scoort. Wie de spaarkaart vol heeft, kan daarmee uiteindelijk een cadeautje, een gratis behandeling of een mooie korting krijgen. Met zo’n spaarkaart stimuleer je klanten om vaker langs te komen. Ik bedoel: we zijn en blijven Nederlanders. Wie wil er nu niet iets leuks krijgen zonder daarvoor te betalen?
Ook winkels werken vaak met een loyaliteitsprogramma. Hier zie je hoe het puntensysteem van Rituals eruitziet.
4. Zorg dat je website staat als een huis
Als je een salon hebt geopend, wil je natuurlijk vindbaar zijn. Zowel in de winkelstraat als online. Dat laatste begint bij een goede website. Zorg dat je een gelikte site hebt met een consistente uitstraling (qua kleuren en logo), relevante pagina’s en natuurlijk een uniek verhaal waaruit blijkt wat jouw salon anders maakt.
Soms heb je voldoende aan een one-pager: een website die bestaat uit één pagina en waar álles op staat. Daarop staan dus je aanbod, informatie over jou, de prijzen, het contactformulier, etc. Maar over het algemeen is het voor je online vindbaarheid beter om meerdere pagina’s te maken. Zo word je onder andere vindbaar op lokale zoektermen als ‘kapper Amsterdam’ of ‘nagelstudio Den Bosch’ of ‘massage Den Helder’.
Zorg dat je site in elk geval de volgende informatie bevat:
- aansprekende teksten die de aandacht trekken
- informatie over je aanbod
- uitleg over wat jouw salon uniek maakt
- informatie over jou (en je team, als je dat hebt)
- een prijzenlijst
- een contactformulier en andere contactopties
- het adres en de openingstijden van je salon
5. Maak het makkelijk om een afspraak te maken
Hoe meer moeite klanten moeten doen om een afspraak met je te plannen, hoe groter de kans is dat ze afhaken. Dat kun je voorkomen door jouw site zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. En door vooral een handige afspraaktool aan je site toe te voegen. Calendly is hiervoor mijn favoriet.
Je koppelt Calendly aan je eigen agenda en geeft aan op welke momenten je beschikbaar bent. Op basis daarvan kunnen klanten direct een afspraak inplannen zonder dat ze jou eerst hoeven te bellen of mailen. Dat scheelt jou werk en maakt het vooral extra laagdrempelig voor de klant om iets in te plannen.
6. Ga aan de slag met SEO
Als je googelt op ‘salonmarketing’, kom je al snel uit bij de duurste marketingbureaus. Hoewel die ongetwijfeld goed werk leveren, kosten ze ook behoorlijk wat duiten. Plus: je hoeft echt niet per se veel advertentiebudget uit te geven om klanten te halen uit Google. Wij zijn groot voorstander van SEO goed aanpakken. SEO staat voor Search Engine Optimization en het betekent dat je jouw webteksten en webpagina’s zo inricht dat ze hoger komen in Google.
Hoe je dit doet? Daar hebben we eerder een handige uitleg voor beginners over gemaakt. Het komt er ten eerste op neer dat je site technisch op orde is. Oftewel: dat je site snel laadt, niet te grote afbeeldingen heeft, geen dode links bevat, etc. Ten tweede gaat het er bij SEO om dat je teksten geoptimaliseerd zijn. Dat betekent dat je de tekst schrijft rondom een belangrijke zoekterm (die je bijvoorbeeld met deze tools kunt opsporen). Die zoekterm laat je onder andere terugkomen in:
- de titel van de webpagina
- de eerste alinea op de pagina
- 1 of 2 tussenkoppen
- de alt-teksten van de afbeeldingen
- de URL van de pagina (bijvoorbeeld www.sitenaam.nl/kapper-amsterdam)
- op meerdere plekken verdeeld over de tekst
Heb je geen kaas gegeten van SEO en teksten? Dan kun je natuurlijk altijd een SEO-tekstschrijver inschakelen. Die investering betaalt zich vaak wel terug (en het is alsnog voordeliger dan een dure Google Ads-campagne).
7. Deel tips en inspiratie op een blog
Als je eenmaal een site hebt, is het slim om daar een blog aan toe te voegen. Met bloggen vergroot je je kansen op goede vindbaarheid in Google. Ook houd je met een blog je site up to date. En laten Google en AI-tools daar nu ook veel waarde aan hechten.
In blogartikelen kun je bijvoorbeeld meer informatie delen over nieuwe producten of diensten. Je kunt ook tips delen waar klanten thuis mee aan de slag kunnen. Of je kunt blogs maken over je werkwijze, wat jou uniek maakt of met welke producten je werkt. Inspiratie genoeg! Bekijk ook mijn 13 blogtips (ik ga inmiddels 10 jaar mee als blogger!) om goed beslagen ten ijs te komen.
Salon Flor, een kapsalon in Nijmegen en Arnhem, deelt op haar blog bijvoorbeeld handige informatie over krultypen voor haar klanten.
8. Stel Google Bedrijfsprofiel in
Mensen zoeken vaak naar een salon in de buurt. Jij kunt heel makkelijk zorgen dat jouw salon tijdens die zoektocht in de buurt oppopt, inclusief je openingstijden, website en contactgegevens. Hoe? Door je salon aan te melden op Google Bedrijfsprofiel. Als mensen dan zoeken op jouw bedrijfsnaam, zien ze alle benodigde informatie meteen rechts staan. Dat ziet er bijvoorbeeld zo uit:
Hoe je Google Bedrijfsprofiel instelt en zo goed mogelijk inricht? Dat lees je in ons artikel over het Google Bedrijfsprofiel.
9. Verras klanten op hun verjaardag
Als je salonmarketing echt goed wilt aanpakken, dan werkt het goed om persoonlijk contact met klanten te zoeken. Trakteer klanten, net zoals winkels als bol doen, op een leuk cadeau op hun verjaardag. bol deelt op verjaardagen digitale kortingsbonnen uit aan de jarige. Jij kunt dat ook doen of je kunt een voucher voor een cadeautje uitdelen.
Stuur klanten bijvoorbeeld een voucher om een gratis fles shampoo op te halen in je kapsalon, of een gratis potje nagellak in je nagelstudio. Zo kom je betrokken over én motiveer je klanten om weer eens langs te komen.
Bonustip: zorg dat de verjaardagsvoucher niet te lang geldig is. Laat hem bijvoorbeeld alleen gelden in de maand na iemands verjaardag. Daarmee motiveer je iemand extra om snel langs te komen in de salon.
10. Laat jezelf zien op social media
Verder mag bij marketing voor kapsalons, schoonheidssalons en andere typen salons zichtbaarheid op social media niet ontbreken. Mensen gaan juist op social media op zoek naar inspiratie en ideeën voor hun kapsel, nagels, huid, etc. Dus zorg dat jij daar zichtbaar bent.
Je kunt veel kanten op met je content op Instagram, TikTok of Pinterest:
- Laat resultaatfoto’s of before- en afterbeelden zien op Instagram.
- Neem mensen mee in een dagvlog in een Instagram Reel of TikTok-video.
- Deel handige tips voor klanten via een Instagram-carrouselpost, op Facebook of op TikTok.
- Plaats een afbeelding die naar je blog verwijst op Pinterest, zodat meer mensen doorklikken.
- Ontkracht mythes over jouw vakgebied op social media.
- Vertel meer over jezelf, zodat mensen de persoon achter de salon leren kennen.
- Laat leuke acties zien.
- Deel reviews op social media.
Hier zie je een voorbeeld van een kapper die het heel goed doet op Instagram. Kinki Kappers gaf laatste een gratis make-over weg en maakte daar een leuke video over.
Zorg dat je social-media-content een leuke mix is. Dus promoot niet in elke post een actie of product, maar deel ook inspirerende content. Vaak doen persoonlijke posts of experttips het heel goed. De laatste tijd is vooral videocontent op alle platforms hip, hot and happening. Ook carrouselposts presteren de laatste tijd goed op Instagram. Dat zijn posts waarin je meerdere foto’s achter elkaar zet.
11. Vergeet offline salonmarketing niet
Je zou in dit onlinetijdperk haast vergeten dat offline ook nog steeds een belangrijk kanaal is. Dat geldt zeker als je saloneigenaar bent en veel lokale klanten krijgt. Maak mooie flyers voor je salon en verspreid die op meerdere plekken. Denk eens aan advertenties in een lokaal krantje (dat is ook voordeliger dan adverteren op social media!). Of sponsor een keer een bekend evenement of een lokale sportclub. Dat deed deze schoonheidssalon bijvoorbeeld:
12. Organiseer regelmatig leuke acties
Nederlanders zijn en blijven liefhebbers van goede kortingen. Daar kun jij op inspelen door regelmatig leuke acties of zelfs evenementen te organiseren. Geef bijvoorbeeld op belangrijke themadagen (zie onze inhaakkalender) korting op behandelingen.
Ga ook zeker een keer uit je comfortzone door iets ludieks te bedenken. Als massagesalon kun je bijvoorbeeld een massagecursus geven voor partners op Valentijnsdag. Als kapper kun je aangeven dat iedereen na Movember (de maand waarin mannen hun snor laten staan) gratis mag langskomen om de snor netjes weg te scheren. Of je kunt als nagelsalon op Moederdag een leuke moeder-dochteractie organiseren, waarbij moeders en dochters 2 behandelingen voor de prijs van 1 krijgen.
Dit soort acties trekken vaak nieuwe klanten naar de salon én laten bestaande klanten vaker terugkomen. Zorg natuurlijk wel dat je de acties uitgebreid promoot, bijvoorbeeld via social media of een nieuwsbrief.
13. Maak je eigen nieuwsbrief
Over nieuwsbrieven gesproken: heb jij er al één opgezet? Zo niet, dan is dat meteen onze marketingtip voor jouw salon. Nieuwsbrieven werken voor salons vaak erg goed om klanten aan je te binden. Informeer via deze e-mails je klanten over nieuwe acties, producten, recente ontwikkelingen, afwijkende openingstijden of al het andere wat interessant is.
Via tools als Mailchimp of MailerLite kun je eenvoudig je eigen nieuwsbrief opzetten en versturen. Dit soort tools werken heel intuïtief, dus zelfs zonder uitgebreide kennis kom je er een heel eind mee.
14. Investeer eventueel in een advertisingexpert
En dan zijn er natuurlijk nog betaalde advertenties als mogelijkheid. Wat ons betreft is het handig om eerst te kijken wat je zonder betaalde advertenties kunt bereiken. Soms kom je met flyeren, social media, een goede website en natuurlijk goed werk leveren al heel ver. Maar wil je dat de agenda sneller gevuld raakt of werpt je marketingstrategie nog niet zijn vruchten af? Dan kun je altijd kiezen voor advertenties via Google Ads of social media.
Laat dit over het algemeen over aan een professional die hier goed in thuis is. Het gaat tenslotte om veel geld, dus je wilt er wel iets voor terugzien.
15. Plaats reclame op je auto als extra salonmarketing
Heb je een auto die je deels voor de zaak gebruikt? Dan is reclame maken een makkie. Ontwerp online autostickers en plak die op je auto. Zo maak je onderweg reclame voor je zaak. Het kost je maar een paar tientjes, maar kan veel extra aandacht opleveren.
16. Sluit je aan bij beroeps- of brancheverenigingen
Voor veel beroepen bestaan wel beroeps- of brancheverenigingen. Zo is er voor kappers de Algemene Nederlandse Kappers Organisatie en voor schoonheidsspecialisten is er onder andere de Nederlandse Cosmetica Vereniging, BESKO en ANBOS.
Sluit je bij dit soort verenigingen aan. Vaak word je dan op de site van de branchevereniging vermeld. Bovendien kun je op jouw site het logo van de vereniging gebruiken. Dat geeft vaak extra vertrouwen bij klanten.
17. Maak je salon zichtbaar voor voorbijgangers
En last but not least: heb jij al je logo op het raam staan, een uithangbord aan het raam hangen en een duidelijk naambordje naast de voordeur? Je wilt voorkomen dat mensen voorbij je pand lopen zonder dat ze een flauw idee hebben wat zich hier bevindt. Dus maak je salon ook fysiek zichtbaar. Voor een paar tientjes heb je dit al op orde.
Stap 1 voor salonmarketing? Jouw eigen salonwebsite!
Dure advertenties en uitgebreide social-mediastrategieën? Niet nodig! Begin bij de basis: een flitsende salonwebsite. Die heb je zo in elkaar gezet met de Website Builder van Hostnet. Ook zonder HTML-kennis. Met de handige templates bouw je in no time een website die perfect bij jou past.
Heb je een websitebouwer die voor je aan de slag gaat? Kies dan voor WordPress-hosting. Zo kun je alle kanten op met jouw site en maak je hem helemaal naar eigen wens.
Veelgestelde vragen
Wat is een kleine attentie voor klanten van een kapsalon?
Leuke kleine attenties voor een kapsalon zijn bijvoorbeeld kleine flesjes shampoo of conditioner, een potje haargel, een geurkaars, samples van haarproducten of geurkaarsen of douchegel. Eventueel kun je ook een attentie bedrukken met je logo, zodat de klant elke keer bij het zien van het cadeau aan je kapsalon denkt.
Waar druk je een flyer voor een kapsalon?
Je kunt flyers drukken bij bijvoorbeeld Drukwerkdeal, Vistaprint en dat soort websites. Hoe meer flyers je bestelt, hoe goedkoper het vaak is.
