Leads genereren via je website in een paar stappen
Levert je website nauwelijks aanvragen, reserveringen of verkopen op? Je bent niet de enige. Een mooie website brengt niet automatisch nieuwe klanten of opdrachten binnen. Als je wilt dat je website meer is dan een visitekaartje, moet je ervoor zorgen dat je websitebezoekers aanzet tot actie. Hoe genereer je meer leads via je website? Dat lees je in dit artikel. Je ontdekt wat een lead is, hoe een marketing- en salesfunnel werkt en welke concrete stappen jou helpen om structureel meer leads via je website te genereren.
Wat is een lead?
Een lead is een potentiële klant die interesse toont in jouw product of dienst. Iemand die je website bezoekt is nog geen lead, maar wel als die bezoeker actie onderneemt. Een actie zoals het invullen van een contactformulier, aanvragen van een offerte of inschrijven voor een nieuwsbrief. Het goede nieuws is dat je website dag en nacht leads kan verzamelen, als je die goed inricht.
Stappenplan: richt je website in als leadgeneratiemachine
Stap 1. Zorg voor websitebezoek
Zonder websitebezoekers heb je geen leads, dus je wilt eerst zorgen voor voldoende mensen die je website bezoeken en die vervolgens omzetten naar leads. Bezoekers op je website komen niet vanzelf, maar wel via bijvoorbeeld Google, AI-tools, social media of een aanbeveling van iemand anders.
Als je structureel bezoek wilt aantrekken, werk dan aan je online zichtbaarheid door bijvoorbeeld:
- SEO (zoekmachineoptimalisatie): zorg dat je op je website antwoord geeft op vragen die jouw klant stelt in SEO-teksten. Zo kom je hoger in Google en word je gevonden door mensen die al actief zoeken naar jouw aanbod.
- GEO (Generative Engine Optimization): zorg ook dat je vindbaar bent in AI-tools zoals ChatGPT of Google’s AI Overviews. Steeds meer mensen zoeken via AI naar oplossingen.
- Adverteren. Een manier om op korte termijn veel bezoekers te krijgen is via adverteren. Dat kan bijvoorbeeld in Google Ads (ook YouTube), Reddit of door het inkopen van advertenties via social media.
Wil je uitgebreid nadenken over je doel, doelgroep en marketingkanalen? Werk dan een marketingplan uit.
Bezoekers willen allereerst weten of je dienst of product een oplossing biedt voor hun specifieke probleem.
Stap 2. Maak direct duidelijk welk probleem je oplost en voor wie
Een bezoeker beslist in enkele seconden of die blijft of vertrekt. Je website kan die beslissing makkelijker maken. Dat doe je door meteen helder te vertellen: welk probleem je oplost, voor wie, wie je bent, wat je aanbiedt en wat je wilt dat de bezoeker doet. Met name dat laatste wordt nogal eens vergeten, zonde!
Homepage
Je homepage is de belangrijkste pagina van je website. De meeste bezoekers komen hierop binnen dus je wilt hier een goede eerste indruk maken én bezoekers converteren (aanzetten tot actie). Daarnaast vinden zoekmachines je homepage belangrijk, je homepage wordt vooral gevonden in Google wanneer iemand zoekt naar je bedrijfs- of merknaam.
De grootste valkuil is dat je op je homepage eerst over jezelf praat. Wie je bent, wat je doet, hoelang je al bestaat. Bezoekers willen eerst weten of je dienst een oplossing biedt voor hun probleem.
Begin daarom met het probleem van je klant.
- Niet: “Wij zijn een full-service marketingbureau met tien jaar ervaring.”
- Wel: “Heb je geen tijd om zelf aan marketing te doen? Wij zorgen dat klanten jou vinden.”
Zo herkent een bezoeker zich direct en scrollt door. Zorg daarna voor de rest:
- Wie je bent.
- Wat je aanbiedt.
- Wat je wilt dat de bezoeker doet, bijvoorbeeld reserveren, aanvragen, aanmelden, kopen.
- Ondersteunend bewijs om vertrouwen te winnen zoals reviews, awards, titels of klanten waarvoor je al werkt.
Pagina’s met je aanbod
Op je pagina’s met je diensten of producten wil je de bezoeker aanzetten tot aankoop. Beschrijf per dienst concreet welk probleem je oplost en wat de klant daaraan heeft.
- Vermijd jargon, laat het nalezen door een leek en vraag om feedback. Het resultaat (dus wat je klant eraan heeft) is het belangrijkst, dat is waar je klant naar op zoek is en voor betaalt.
- Begin met het resultaat dat de klant krijgt als die jouw product of dienst afneemt. Voeg ook beeld toe van dit resultaat.
- Voeg voldoende productinformatie toe en zorg dat het klopt, anders verlaat je klant de pagina om ergens anders informatie te vinden.
- Gebruik één duidelijke call-to-action, zoals ‘reserveren’ of ‘kopen’.
- Bevestig dat iemand de goede keuze maakt en haal laatste twijfel weg. Dit doe je door vlak bij je koopknop een klein zinnetje toe te voegen, zoals ‘gratis levering’, 5-sterrenwaardering of een keurmerk.
Tip: geef op elke webpagina genoeg context mee over wie je bent en wat je doet
Een bezoeker komt vaak op je producten- of dienstenpagina’s via Google of een AI-tool. Houd er rekening mee dat die de homepage niet heeft gezien.
Zorg dat je genoeg context geeft zodat je bezoeker vertrouwen krijgt. Introduceer bijvoorbeeld in één zin wie je bent en voeg reviews of een keurmerk toe.
Over ons en over mij
Mensen doen zaken met mensen. Laat zien wie er achter het bedrijf zit en waarom je doet wat je doet. Een persoonlijke pagina verlaagt de drempel om contact op te nemen. Vermijd de valkuil bij een over ons-pagina om over jezelf en je bedrijf te praten. Zet ook hier je klant en de oplossing die je biedt voor hun probleem centraal.
- Niet: “Ik ben Stefan, freelance webdesigner sinds 2015. Ik werk vanuit Amsterdam en heb een passie voor mooie websites.”
- Wel: “Ik help ondernemers aan een website die bezoekers omzet in klanten. Want een mooie site is leuk maar een site die werkt, is beter.”
Tip: wees authentiek, juist ook als freelancer of zzp’er
Ben je zzp’er en werk je dus solo? Praat dan in enkelvoud, dus gebruik ‘ik’ en ‘mij’. Doe je niet groter voor dan je bent want daar prikken mensen doorheen. Authenticiteit geeft vertrouwen, bovendien kun je als eenpitter de gunfactor krijgen.
Mocht je twijfelen, benoem dan hoe je het regelt als jij niet beschikbaar bent door vakantie of ziekte en wat je klant daarvan merkt. Lees verder 13 tips voor een pakkende over ons-pagina.
Contact
Maak het zo makkelijk mogelijk om contact met je op te nemen. Gebruik een kort formulier, geef je telefoonnummer en e-mailadres. Maak het persoonlijker door je naam en foto toe te voegen en benoem eventueel je reactietijd. Heb je een bezoekerslocatie? Voeg dan het adres, een kaart en openingstijden toe.
Blog
Blogartikelen trekken bezoekers via Google en bouwen vertrouwen op. Publiceer regelmatig (maandelijks) een blogbericht over thema’s die bij je bedrijf passen en je bezoeker interesseren. Sluit elk blogartikel af met een duidelijke CTA naar je aanbod.
Stap 3. Gebruik één duidelijke call-to-action
Een lead ontstaat pas als een bezoeker een actie onderneemt. Maak dat zo makkelijk en aantrekkelijk mogelijk. Dat doe je met een sterke call-to-action (CTA).
Goede voorbeelden:
- Vraag een gratis adviesgesprek aan
- Download de gratis checklist
- Ontvang een offerte op maat
Zorg dat je CTA altijd zichtbaar is door het in je hoofdnavigatie bovenin te zetten. Laat je CTA op meerdere plekken terugkomen: op je homepage, dienstenpagina’s en in blogartikelen. Houd ook rekening met deze wijsheid: één pagina heeft één doel. Dat betekent dat je bezoekers niet afleidt met te veel opties. Keuzestress zorgt ervoor dat mensen niets kiezen en weggaan.
Stap 4. Bouw vertrouwen op met je website
Mensen doen zaken met mensen of bedrijven die ze vertrouwen. Online kun je dat vertrouwen op meerdere manieren vergroten:
- Klantreviews en referenties: laat anderen voor jou spreken. Een positieve beoordeling van een bestaande klant is overtuigender dan welke tekst dan ook.
- Cases en voorbeelden: laat concreet zien wat je hebt bereikt voor anderen.
- Een persoonlijke ‘over ons’-pagina: laat zien wie er achter het bedrijf zit.
- Professionele uitstraling: een trage of verouderde website wekt geen vertrouwen. Zorg dat je website er verzorgd uitziet en snel laadt. Check in de PageSpeed tool van Google de laadtijd van je website en hoe je die kan verbeteren.
Leestips
Stap 5. Gebruik een leadmagneet
Niet elke bezoeker is direct klaar om te kopen of contact op te nemen, een leadmagneet helpt je daarbij. Zo houd je contact met potentiële klanten, ook als die nu nog niet klaar zijn om te kopen. Een leadmagneet is iets van waarde dat je gratis aanbiedt in ruil voor een e-mailadres. Denk aan:
- Een gratis e-book of whitepaper
- Een praktische checklist
- Een gratis webinar of kennissessie
- Een quickscan of korte intake
Stap 6. Optimaliseer je contactpagina en formulieren
Een te lang of ingewikkeld formulier is een drempel. Houd het simpel: vraag alleen wat je echt nodig hebt, zoals naam, e-mailadres en een korte omschrijving van de vraag.
Voeg vlak bij je formulier social proof toe, zoals: ‘Al meer dan 200 ondernemers gingen je voor.’ Of haal twijfels weg bij je klant, zoals ‘nergens goedkoper’ of ‘goedgekeurd door…’.
En tot slot: zorg voor een snelle opvolging. Hoe sneller je reageert op een ingevuld formulier, hoe groter de kans op conversie. Dit kun je (deels) automatiseren met een autoresponder, dat is een automatisch verzonden standaardbericht in reactie op een inkomend bericht.
Meten en verbeteren
Leads genereren via je website is een doorlopend proces. Meet waar je bezoekers vandaan komen en welke pagina’s het beste converteren. Tools als Google Analytics en Google Search Console geven je inzicht in:
- Welke pagina’s de meeste bezoekers krijgen.
- Waar bezoekers afhaken (hoog bouncepercentage is een aandachtspunt), deze pagina’s wil je aanpassen of verwijderen.
- Via welke kanalen (zoals Google of social media) leads binnenkomen, hier wil je meer in investeren.
Verbeter stap voor stap en pas één ding tegelijk aan, zodat je ziet wat werkt. Evalueer elk kwartaal welke pagina’s en kanalen de meeste leads opleveren en stel je aanpak bij.
Het grotere plaatje: de rol van je website in de sales funnel
Je website is helemaal ingericht om leads te genereren, nu zoomen we even uit om de rol van je website in het grotere plaatje te zien. Je website is onderdeel van een groter traject dat je potentiële klant aflegt, van het moment dat die jou voor het eerst tegenkomt tot het moment dat die klant wordt. Dat traject noemen we een funnel.
Een funnel, of trechter, beschrijft het pad van eerste kennismaking tot aankoop. Bovenin zitten veel potentiële klanten, onderin een selecte groep die daadwerkelijk contact opneemt of koopt.
Een online marketing funnel bestaat uit vier lagen:
- Bewustwording: iemand ontdekt je via Google, social media of een aanbeveling.
- Overweging: de bezoeker bekijkt je website, leest je aanbod en bouwt vertrouwen op.
- Conversie: de bezoeker wordt een lead: iemand vraagt een offerte aan, neemt contact op of schrijft zich in.
- Nazorg: de nieuwe klant wordt een tevreden klant.
Wat is het verschil tussen een online marketing funnel en een sales funnel?
De twee termen worden vaak door elkaar gebruikt, maar beschrijven verschillende fasen in het aankoopproces van je klant. De marketing funnel gaat over het aantrekken en informeren van potentiële klanten, vóór de aankoop. De sales funnel gaat over het omzetten van geïnteresseerden naar betalende klanten.
Een sales pipeline beschrijft dezelfde fase als de sales funnel, maar dan vanuit het perspectief van de verkoper: welke deals lopen er en in welke fase zitten die?
Je website speelt in beide een rol. Praktisch voorbeeld: iemand vindt je blog via Google (marketing funnel) en leest je dienstenpagina. Het moment dat deze bezoeker een offerte aanvraagt, gaat die over naar de sales funnel.
