Een website kan natuurlijk niet zonder een contactpagina. Voor veel dienstverleners is dit dé pagina waar je mensen naartoe wilt leiden. Hier plannen klanten een afspraak in, stellen ze hun prangende vraag of laten ze zelfs weten met jou in zee te willen gaan. Alleen wat moet er nu eigenlijk op een goede contactpagina van je website staan? En heb je een contactformulier nodig of juist een kalendertool? Je leest het hier, en we delen ook meteen concrete voorbeelden van goede contactpagina’s met je.

Wat is een contactpagina?

De contactpagina is een van de standaard webpagina’s op een site. Deze pagina is bedoeld om een afspraak met jou in te plannen of een vraag te stellen. Meestal zet je op deze pagina een contactformulier en/of een kalender om zelf een afspraak in te kunnen plannen. Vaak staan hier ook je contactgegevens voor klanten die liever direct een vraag stellen via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Voor dienstverleners is dit vaak dé pagina waar je bezoekers naartoe wilt leiden. Je doet het er natuurlijk allemaal voor om klanten aan te trekken en afspraken in je agenda te krijgen. Voor webshops is dit ook een onmisbare plek. Klanten kunnen hier de vragen stellen die zij nog hebben voordat ze tot aankoop overgaan.

Verder kun je een contactpagina zien als een manier om vertrouwen op te bouwen. Voor klanten wekt het vertrouwen op dat ze contact met je kunnen opnemen en dat je dus duidelijk geen scamsite bent. Op die manier draagt een goede contactpagina ook bij aan de SEO van je website. Zeker bij webshops is dit belangrijk. Als nieuwe klanten contactgegevens of een adres zien staan, zullen ze sneller op de bestelknop durven te klikken.

Wat staat er op een contactpagina?

Een goede contactpagina op je website bevat in elk geval deze informatie:

• zoveel mogelijk verschillende contactgegevens (bijvoorbeeld een contactformulier, telefoonnummer, e-mailadres én een WhatsApp-optie)
• de link naar je social media
• verplichte gegevens, namelijk het KvK-nummer, btw-nummer en IBAN
• je eventuele openingstijden of de tijden waarop je bedrijf bereikbaar is
• je adresgegevens als je een bezoekadres hebt
• een Google Maps-kaart om de route naar jouw pand of winkel te plannen
• eventuele parkeerinformatie

Tips voor een goede contactpagina op je website

Je contactpagina moet staan als een huis. Het belangrijkste is dat je het zo makkelijk mogelijk maakt voor bezoekers om contact met jou op te nemen, en dat niets ze daarbij in de weg staat. Maar hoe pak je dat aan? Dit zijn onze tips voor een steengoede contactpagina.

1. Geef zoveel mogelijk contactmogelijkheden

De ene persoon is een beller, de ander stuurt je liever een e-mail, en weer anderen vinden het handig om je op social media te berichten. Welke contactoptie kies je dan? Simpel: allemaal. Hoe meer contactmogelijkheden je hebt, hoe kleiner de drempel en hoe groter de kans is dat een klant ook echt contact met je opneemt. Neem bij voorkeur in elk geval deze contactgegevens op je contactpagina op:

• een contactformulier
• je telefoonnummer
• je e-mailadres
• de optie om je een WhatsApp-bericht te sturen
• je social-media-accounts
• je post en/of bezoekadres (tenzij je dat met een reden afschermt)

Daarnaast hebben veel webshops een chatmogelijkheid. Dat is handig om snelle vragen van bezoekers direct op te vangen. Uit onderzoek blijkt dat 38% van de online klanten een aankoop doet door een live chatsessie. Bovendien zegt 63% van de klanten die live chat gebruiken dat ze hierdoor sneller nog eens naar de website gaan. 

2. Laat weten wanneer je bereikbaar bent

De meeste dienstverleners en webshops zijn niet 24/7 bereikbaar. Uiteraard. Nu is niets zo vervelend voor klanten als een klantenservice die onverwachts niet opneemt. Daarom is het fijn als je op de contactpagina van je website vermeldt wanneer jij bereikbaar bent of wanneer mensen de klantenservice kunnen bellen. 

Eventueel kun je de reactietijd voor e-mails of ingevulde contactformulieren er ook bij vermelden, bijvoorbeeld als je altijd probeert binnen 24 uur te reageren. Dan weten klanten ook waar ze aan toe zijn.

3. Geef aan waarvoor je bereikbaar bent

Leid de contactpagina altijd in met een paar (niet veel meer dan een paar!) regels tekst. Leg daarin heel beknopt uit waarvoor klanten contact kunnen opnemen. Ook dient deze tekst als een laatste call-to-action om op de contactknop te klikken. Zorg dus dat je hier geen standaardtekst zet, zoals ‘Neem contact op’, maar iets prikkelenders. 

Dit zijn voorbeelden van goede, prikkelende teksten:

• Tekstschrijver: Ben jij klaar met die knipperende cursor? Ik tik graag die lekker leesbare teksten voor je. Laat je weten wat je zoekt?
• Fotograaf: Wil jij eindelijk een keer écht professionele foto’s voor je website? Mijn camera en ik staan voor je klaar. Stuur je een bericht?
• Boekhouder: Ben jij wel klaar met cijfers overtikken in Excel? Ik niet! Ik neem je administratie graag van je over en zorg dat het vlekkeloos gebeurt. Neem snel contact op.
• Interieurontwerper: Meer kleur in je interieur? Laat mij een kleurrijk plan maken voor jouw huis. Of nee, laten we eerst eens kennismaken. Gratis en vrijblijvend!

4. Maak het persoonlijk

Mensen nemen natuurlijk graag contact op met mensen. Het helpt dan ook als je gezichten laat zien op de contactpagina. Als zzp’er wil je daar bijvoorbeeld een foto van jezelf tonen. Heb je een groter bedrijf? Laat dan op foto’s in elk geval een paar medewerkers zien. Ook dat geeft vertrouwen. Gebruik hier trouwens liever geen stockfoto voor. Daar prikken veel bezoekers moeiteloos doorheen.

Werken er één of een paar mensen specifiek bij de klantenservice van je bedrijf? Breng dan vooral hen in beeld en zet hun naam er ook bij. Voor klanten is het fijn om te weten wie ze aan de lijn krijgen.

Let op: deel de namen van álle contactpersonen als je meerdere afdelingen of contactpersonen hebt. Is er bijvoorbeeld een aparte klantenserviceafdeling voor nieuwe klanten en een aparte supportafdeling voor bestaande klanten? Geef het aan. Zorg dat mensen direct het juiste nummer bellen. Dat bespaart jouw collega’s tijd en bespaart de klant een hoop frustratie. Laat het liefst ook foto’s van de verschillende contactpersonen zien om het persoonlijker te maken.

5. Maak je contactformulier niet onnodig ingewikkeld

We komen regelmatig contactformulieren tegen waarop wel heel veel wordt uitgevraagd. Moet je bijvoorbeeld echt weten wat iemands geboortedatum is? In de meeste gevallen niet, tenzij je dienst of product alleen geschikt is voor volwassenen. Is het nodig om te weten welk geslacht iemand heeft? Vaak niet, toch? En moeten bezoekers direct veel informatie over hun vraag prijsgeven, of kun je het houden bij een korte omschrijving? Waarschijnlijk het laatste. 

Over het algemeen haken bezoekers af als ze wel heel veel informatie moeten prijsgeven of “veel” tijd kwijt zijn aan het formulier. Vraag daarom echt alleen informatie uit die nodig is. Vaak heb je al genoeg aan het volgende:

• voor- en achternaam (vraag dit in één veld uit!);
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• het opmerkingenveld

Wil je meer weten van een klant, bijvoorbeeld om te zorgen dat zijn vraag bij de juiste afdeling terechtkomt? Vraag dan natuurlijk meer uit. Maar voorkom wel dat de klant een heel boekwerk moet invullen. Dat levert meestal alleen maar meer afhakers op.

6. Vergeet de route en parkeerinformatie niet

Heb je een kantoorpand of winkel die klanten kunnen bezoeken? Dan mag, naast het bezoekadres, ook een korte routeomschrijving niet ontbreken. Het handigst is om hiervoor een Google Maps-kaart aan je contactpagina toe te voegen. Bezoekers kunnen dan zelf hun vertreklocatie invoeren en zo eenvoudig hun route plannen.

Tot slot: sla de parkeerinformatie vooral niet over. Laat weten waar mensen kunnen parkeren bij jou op het terrein of in de buurt. Is dat gratis of zijn er kosten aan verbonden? Geef het aan om dat soort praktische vragen van klanten voor te zijn.

7. Overweeg een kalenderplug-in

Hoe minder moeite mensen hoeven te doen om contact met jou op te nemen, hoe meer ze geneigd zijn om dat ook echt te doen. De laatste jaren zijn plug-ins als Calendly dan ook in opmars. Het kost vaak van beide kanten meerdere berichten om een datum af te stemmen voor een kennismaking. Zonde van de tijd, zeker als er tijd overheen gaat voordat jij of de ander terugmailt. Bovendien haken sommige klanten bij voorbaat af, uit angst dat je misschien geen plek hebt.

Calendly of een van de alternatieven (zoals ClickUp, Jobber, Goldie en Reservio) is hiervoor een slimme oplossing. Met deze plug-ins kunnen mensen direct een afspraak in je agenda inplannen. Jij geeft zelf aan op welke momenten je beschikbaar bent en hoe lang een afspraak duurt. Op basis daarvan kan de bezoeker iets inplannen. Over het algemeen vergroot zo’n tool het aantal geplande afspraken enorm. Mensen zien direct, zonder met jou contact op te nemen, wanneer je beschikbaar bent. Bovendien bespaart het jou tijd omdat je niet heen en weer hoeft te mailen.

Heb je een website gemaakt met onze AI Website Builder, dan zitten integraties er automatisch in.

8. Link naar social media

De contactpagina op je website is ook dé plek om mensen er nog eens op te wijzen dat jij actief bent op social media. Deel daarom zeker je social-media-iconen op je site. Link wel alleen naar social-media-platforms waarop je daadwerkelijk actief bent. Als je al 6 jaar niets met Pinterest hebt gedaan, kun je de Pinterest-link beter achterwege laten. Anders roept dat alleen maar vragen of twijfels op.

9. Zorg voor een goede bedankpagina

Als je een contact- of offerteformulier op je site hebt staan, mag ook een goede bedank- of bevestigingspagina niet ontbreken. Dit is de pagina die mensen te zien krijgen zodra ze het formulier hebben ingevuld. Die pagina is belangrijk om 3 redenen:

1. Zo kun je in Google Analytics meten hoeveel formulieren er daadwerkelijk zijn ingevuld en of alle ingevulde formulieren goed doorkomen.
2. Bezoekers krijgen zo een signaal dat hun aanvraag goed is ontvangen. Daarmee voorkom je twijfels bij de klant.
3. Hier kun je meer informatie delen over het vervolg. Laat bijvoorbeeld weten wanneer je contact opneemt met de klant of waar je klant om een bepaalde tijd wordt verwacht.

Hoe zit dat als je juist niet wil dat iedereen contact opneemt?

Is jouw klantenservice dagelijks hartstikke druk met het beantwoorden van relatief onbenullige vragen? Dan wil je misschien juist niet dat bezoekers linea recta naar je contactpagina doorklikken. Natuurlijk moet je wel een contactpagina hebben. Maar in dit geval is het slim om op de contactpagina ook een FAQ te zetten, waarin je eerst de meestgestelde vragen beantwoordt. Zet pas daaronder de contactopties. 

In de FAQ kun je veelgestelde vragen opnemen, zoals:

• Kan ik mijn bestelling nog omruilen?
• Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
• Wat is de status van mijn bestelling?
• Wat zijn de verzendkosten?

Verder kun je eventueel de contactmogelijkheden beperkt houden. Zet bijvoorbeeld geen telefoonnummer op je site, maar bied alleen de optie aan om te mailen, appen of chatten.

Hier zie je bijvoorbeeld hoe Coolblue het lastiger maakt om contact op te nemen. Deze pagina begint niet direct met de contactopties en heet ook geen “contactpagina”, maar “klantenservice”. Wel vind je hier allerlei dingen die je zelf kunt regelen. Kom je er toch niet uit? Dan kun je je vraag stellen, die eerst naar een chatbot gaat en daarna pas door een specialist wordt beantwoord. Zo ontlast Coolblue zijn klantenservicemedewerkers.

Voorbeelden van contactpagina’s

Genoeg gepraat over goede contactpagina’s. Laten we het concreter maken met een paar voorbeelden van contactpagina’s. Dit zijn een paar websites die de contactpagina erg goed voor elkaar hebben:

Voorbeeld 1: bol

bol heeft, net als Coolblue, een contactpagina waarop je vooral wordt aangemoedigd om zelf dingen te regelen. De meest voorkomende vragen staan direct opgesomd. Zo linken ze klanten direct door naar pagina’s over retourneren en annuleren, bezorgen en betalen. Als je daar een vraag over hebt, hoef je dus niet direct een medewerker te contacteren. Pas verderop op de pagina staat een chatoptie. Hierbij spreek je via de chat met een digitale medewerker.

Voorbeeld 2: Hypotheek.nl

Hypotheek.nl is een hypotheekadviesbureau voor online advies. Je ziet dat hun contactpagina begint met een paar prikkelende regels die uitnodigen om snel een afspraak in te plannen. Onder de header staat direct een kalendertool, waarin je wordt aangemoedigd om vooral een afspraak in te plannen. Je kunt daarbij zelf het gewenste moment aanklikken. Voor wie liever direct een medewerker spreekt, staat het telefoonnummer van Hypotheek.nl in de sidebar.

Voorbeeld 3: Studio Bambacht

Baby- en kinderwebshop Studio Bambacht heeft een heel complete webpagina waarop meerdere contactmogelijkheden staan. Je kunt het formulier invullen, de eigenaren bellen of een e-mail sturen. Ook staat erbij hoe snel je een antwoord op je e-mail kunt verwachten. Op de foto zie je de eigenaar, met wie je in contact komt als je belt.

Voorbeeld 4: Whello

Marketingbureau Whello pakt de contactpagina op hun website ook erg slim aan. Hier vind je bovenaan eerst een korte call-to-action om contact op te nemen. Voor de mensen die graag snel een bericht sturen of bellen, staan de contactgegevens direct bovenaan. Daaronder zie je een formulier staan dat je kunt invullen. Rechts staat ook direct een foto met naam van degene met wie je contact krijgt. Ook handig: je kunt zelf aangeven wanneer Whello je mag bellen.

Voorbeeld 5: Fientje & Co

Fientje & Co is een dienstverlener voor geboortekaartjes op maat. Op hun contactpagina vind je zowel een overzicht van de FAQ’s als diverse contactmogelijkheden. Je kunt contact opnemen via e-mail of WhatsApp en er wordt meteen duidelijk wanneer de klantenservice bereikbaar is. Ook staat onderaan op de pagina een contactformulier, samen met de bedrijfsgegevens en social-mediakanalen. De foto bij het contactblok maakt het persoonlijker. Je weet met wie je contact krijgt.

Voorbeeld 6: Joor Kitchen

Jorie van Tienhoven is foodfotograaf en begint haar contactpagina met de toepasselijke zin ‘Samen een kopje koffie?’, inclusief een aansprekende door haar gemaakte foto. Op haar contactpagina kun je een kennismaking inplannen en vind je meerdere contactmogelijkheden, openingstijden en links naar social media. Verderop op de pagina staan ook een contactformulier en een FAQ om de meestgestelde vragen (zoals ‘Wat kost horecafotografie?’) te tackelen.

Dus?

Een goede contactpagina maakt het zo makkelijk mogelijk om in contact met jou te komen (tenzij je een reden hebt om dat juist moeilijk te maken). Verder mogen een prikkelende kop, een aansprekende (het liefst persoonlijke foto), diverse contactopties en social-media-links niet ontbreken. Wil je het bezoekers echt makkelijk maken om kennis te maken of een afspraak te plannen? Voeg dan een tool als Calendly toe aan je site.

Heb je een bezoekadres? Vergeet dan niet om dit adres ook te vermelden, het liefst vergezeld van een routebeschrijving en uitleg over de parkeeropties. Hoe completer je bent, hoe beter!

Website Builder

Je eigen website in slechts 3 stappen. Vandaag nog online.

• Gebruiksvriendelijke drag-and-drop-sitebuilder
• Ruime keuze uit kant-en-klare-templates
• Coderen is niet nodig

Meer informatie

WordPress Hosting

Bouw snel websites, webshops en apps. Inclusief uitgebreide features.

• Geoptimaliseerde WordPress-hosting
• Stabiel en razendsnel platform
• Zakelijke e-mail

Meer informatie

Jouw eigen goede contactpagina maken?

Zelf aan de slag gaan met deze tips? Met een paar aanpassingen maak je de contactpagina op je website waarschijnlijk nóg beter dan hij al was. Met onze AI Website Builder zijn gelukkig veel integraties mogelijk, ook voor tools als Calendly. Daarmee is een eigen website maken (of je contactpagina aanpassen) een makkie.

En wist je dat WordPress ook zelf veel plug-ins voor contactpagina’s en contactformulieren biedt? Vaak nog gratis ook. Bij ons is je WordPress-hosting zo geregeld. Daarna kun jij direct aan de slag.

Je denkt eraan om voor jezelf te beginnen. Je stopt misschien met werken voor een baas, wilt na een periode zonder werk weer aan de slag of wilt iets opstarten naast je baan of studie. Hoe start je als ondernemer naast je huidige baan, studie of begin je voor jezelf met behoud van je uitkering? In dit artikel lees je in 6 stappen hoe je een eigen bedrijf start, met aandacht voor jouw specifieke situatie. 

Is voor jezelf beginnen iets voor jou?

Een beetje flauw antwoord is: je weet pas of voor jezelf beginnen bij je past, als je het probeert. Er zijn namelijk veel verschillende typen ondernemers. Van zzp’er met vaste opdrachten tot een horeca-eigenaar of een starter die uitgroeit tot een bv met tig werknemers.

Herken je jezelf in onderstaande eigenschappen en vaardigheden? Dan is ondernemen waarschijnlijk iets voor jou. 

• Eigenschappen zoals lef om beslissingen te maken, doorzettingsvermogen, verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve instelling. 
• Vaardigheden zoals marketing, sales, netwerken, organiseren en financiën. 

Doe de KVK Krachtmeting en krijg inzicht in je ondernemersvaardigheden. De beslissing om voor jezelf te starten maak je uiteindelijk met je hart en je hoofd (met zowel intuïtie als ratio), net zoals je bij het ondernemen zelf doet. 

Stappenplan: zo begin je voor jezelf

Klaar om de stap te zetten? Dit stappenplan helpt je van idee naar eigen bedrijf. 

Stap 1: Bepaal wat je gaat doen

Onderzoek eerst of er vraag is naar jouw product of dienst. Kijk wie je concurrenten zijn en wat jou onderscheidt. Weet je nog niet precies wát je wilt beginnen, lees dan eerst voor jezelf beginnen zonder concreet idee. 

Stap 2: Maak een ondernemingsplan of Business Model Canvas

Schrijf je idee en onderzoek uit en bepaal of je plan winstgevend is, nog voordat je de stap echt zet. Het artikel opstellen van een ondernemingsplan loodst je door het proces van je eigen ondernemingsplan. Wil je sneller aan de slag? Een Business Model Canvas is een kortere, simpelere versie van een ondernemingsplan.

Stap 3: Regel de zakelijke basis

Denk aan de inschrijving bij KVK, de juiste rechtsvorm, belasting en administratie en verzekeringen. Check ook of je een vergunning, certificaat of diploma nodig hebt. Op Ondernemersplein.nl maak je een persoonlijke actielijst met alles wat voor jouw situatie geldt. Ook zie je daar hoe je op de hoogte blijft van de wet- en regelgeving. 

Stap 4: Zorg voor een online aanwezigheid

Online aanwezigheid zorgt voor online zichtbaarheid. Registreer meteen je domeinnaam en zorg voor een professionele website. Zo ben je vindbaar voor klanten die naar jou op zoek zijn. 

Stap 5: Vind je eerste klanten

Weet je nog niet waar je moet beginnen? Lees dan eerst het stappenplan klanten werven voor concrete acties. 

Stap 6: Start en stuur bij

Zet de eerste stap, ook al is niet alles perfect. Evalueer regelmatig wat werkt en pas je koers aan waar nodig. 

Voor jezelf beginnen vanuit jouw situatie

Voor jezelf beginnen vanuit een uitkering (WW)

Wil je voor jezelf beginnen met behoud van je uitkering? Dat kan. Wat voor jou mogelijk is, verschilt per situatie. Check daarom altijd de actuele regels op UWV.nl. 

Voor jezelf beginnen tijdens studie of school

Veel studenten combineren studeren met een eigen bedrijf. Let op je tijdsindeling en, als je een lening of toelage ontvangt, op de voorwaarden die daarbij horen, bijvoorbeeld op de website van DUO. 

Voor jezelf beginnen na ontslag (zonder WW-uitkering)

Na ontslag heb je vaak een ontslagvergoeding als buffer. Reken uit wanneer je het eerste inkomen nodig hebt. Check je relatie- en concurrentiebeding en vraag eventueel het Juridisch Loket om met je mee te lezen om problemen te voorkomen.

Benut het netwerk van je vorige werkgever(s) en vraag om een positieve referentie, die je mag publiceren op je website of bijvoorbeeld LinkedIn. Start meteen met kleine stapjes, dan wordt de druk minder groot.

Voor jezelf beginnen vanuit huis

Controleer of je in jouw branche en omgeving een bedrijf aan huis mag hebben en welke regels er zijn. Er zijn ook regels of je werkruimte fiscaal aftrekbaar is, lees dit na bij de Belastingdienst.

Werk je vanuit huis, dan wordt je woonadres standaard je vestigingsadres en dus openbaar zichtbaar. Wil je dat niet, kijk dan naar een postadres of afschermmogelijkheden bij KVK.

Denk ook na over een het maken van een webshop als je producten verkoopt. 

Voor jezelf beginnen naast je baan

Check eerst je arbeidscontract op een concurrentiebeding. Bouw je bedrijf geleidelijk op en weeg af hoe transparant je naar je werkgever wilt zijn. Lees meer over ondernemen naast je baan.

Aan de slag met je eigen bedrijf

Voor jezelf beginnen is een proces van stap voor stap bouwen, evalueren en bijsturen. Met een helder plan en de juiste zakelijke basis zet je een stevige eerste stap. Wil je je online zichtbaarheid direct goed regelen? Registreer dan meteen je domeinnaam en claim je plek op het internet.

Je hebt een mooie website neergezet, je producten of diensten staan als een huis en je bent klaar om klanten te ontvangen. Maar dan blijft het stil. Herkenbaar? De kans is groot dat potentiële bezoekers je niet weten te vinden via Google of AI-tools. Geen zorgen: je hoeft geen doorgewinterde developer te zijn om hier verandering in te brengen. Met Search Engine Optimization (SEO) leg je het fundament voor meer relevante bezoekers naar je website. Met dit stappenplan voor SEO voor beginners kun jij vandaag nog aan de slag.

Uitleg SEO en GEO: wat is het precies?

SEO staat voor Search Engine Optimization (zoekmachineoptimalisatie). Het betekent dat je je website zo inricht dat zoekmachines zoals Google en Bing jouw pagina’s begrijpen, waarderen en op een hogere positie in de zoekresultaten tonen. Dat levert je namelijk meer organisch (onbetaald) verkeer op.

Een succesvolle SEO-strategie draait om 3 pijlers, ook wel de TLC-formule genoemd:

1. Techniek: Is je website snel, goed beveiligd (bijvoorbeeld met een URL met https://) en goed leesbaar voor de bots van zoekmachines? Is je website daarnaast gebruiksvriendelijk?
2. Content: Bied je antwoord op de vragen en zoekbehoeften van je doelgroep? Heb je ook zoektermen verwerkt in de content die je maakt?
3. Links: Verwijzen andere websites naar jouw pagina’s of wordt je site door anderen vermeld? Let op: het gaat hier specifiek om kwalitatieve backlinks, dus geen links vanaf spammy sites.

Deze zijn alle drie belangrijk om een gunstige positie in de zoekmachines te bemachtigen én te behouden. 

Het grote voordeel van SEO ten opzichte van adverteren (SEA) is dat het leidt tot organisch verkeer. Mensen komen vanzelf op je site terecht, zonder dat je daarvoor dure advertentiecampagnes hoeft op te zetten.

Waarom is SEO zo belangrijk?

Over het algemeen weten mensen je website niet spontaan te vinden als ze nog nooit van je hebben gehoord. Daarom wil je dat mensen je weten te vinden als ze naar jouw aanbod of jouw dienst op zoek zijn. Als je je SEO-strategie goed voor elkaar hebt, dan kom je direct bovendrijven in Google én word je genoemd door AI-tools wanneer mensen iets zoeken wat jij aanbiedt. Hoe fijn zou dat zijn!

Hoe belangrijk SEO is, blijkt ook uit recente cijfers. Een analyse van Backlinko over de click through-rate laat het volgende zien:

• Gemiddeld klikt 27,6% van de mensen door vanuit het eerste zoekresultaat in Google.
• Slechts 0,63% van alle Google-zoekers klikt op een link die op de tweede pagina in Google staat.
• De kans is tien keer zo groot dat mensen op het eerste zoekresultaat klikken dan dat ze klikken op de tiende pagina in Google.
• Het scheelt nauwelijks in het aantal kliks of je op positie 9 of 10 in Google staat. Vooral de topposities op pagina 1 zijn dus interessant.

SEO vs. GEO

SEO draait allang niet meer alleen om Google en andere zoekmachines. Ook vindbaarheid via AI-tools is erg belangrijk. We spreken ook wel van GEO: Generative Engine Optimization. Zo’n 35-40% van de gebruikers zoekt tegenwoordig naar informatie via AI-tools. Zij zoeken niet of niet alleen in Google, maar krijgen direct antwoord op hun vragen via AI-zoekmachines als ChatGPT, Perplexity en Google Gemini. 

Als je SEO goed aanpakt, helpt dat ook voor je zichtbaarheid in AI-tools. De basis blijft gelukkig grotendeels hetzelfde: AI-modellen gaan aan op duidelijke en betrouwbare content die autoriteit uitstraalt. Laat dat nu ook belangrijk zijn voor Google. Als jouw SEO op orde is, bouw je dus automatisch aan je zichtbaarheid binnen GEO.

SEO zelf doen of uitbesteden?

Als beginner vraag je je misschien af: moet ik hier wel zelf aan beginnen? Het antwoord hangt af van je tijd, budget en affiniteit met techniek.

• SEO zelf doen is een optie als je een beperkt budget hebt en het leuk vindt om zelf teksten te schrijven en je in SEO te verdiepen. De basis van SEO (goede content maken, zoekwoorden gebruiken en meta-data goed instellen) kun je prima zelf oppakken.
• SEO uitbesteden wordt aantrekkelijk als je weinig tijd hebt, in een heel competitieve markt zit of gewoon geen kaas hebt gegeten van SEO en je er liever niet aan waagt.

Lijkt het je na het lezen van dit artikel toch te ingewikkeld om SEO zelf op te pakken of heb je er de tijd niet voor? Je kunt er altijd voor kiezen om je SEO uit te besteden aan onze specialisten. Dan weet je zeker dat het goed gebeurt en kun jij je volledig richten op de dingen waar jij goed in bent.

Zelf SEO toepassen in 11 stappen

Zie jij het wel zitten om zelf met SEO aan de slag te gaan of ben je benieuwd hoe SEO precies werkt? Wij hebben hét ultieme SEO-stappenplan voor je, zodat jij een ijzersterk SEO-fundament voor je website kunt creëren.

1. Doe vooraf zoekwoordenonderzoek

Zoekwoordenonderzoek is de basis van alle content die je voor je website maakt. Je wilt immers schrijven over onderwerpen waar jouw doelgroep daadwerkelijk naar zoekt. Zonder zoekwoordenonderzoek schrijf je op gevoel, en dat leidt zelden tot hogere posities in zoekmachines.

Begin met in kaart brengen welke zoektermen relevant zijn voor jouw niche. Maak daarvoor bijvoorbeeld gebruik van gratis tools zoals Google Keyword Planner, Ubersuggest (beperkt gratis) of de zoeksuggesties van Google zelf. Wil je het zoekwoordenonderzoek echt professioneel aanpakken en gedetailleerde data over je concurrentie en zoekvolumes inzien? Dan ontkom je vaak niet aan een betaalde tool, zoals SEMrush, Ahrefs of KWFinder.

2. Zoek uit wat je concurrenten doen

Als je weet op welk zoekwoord je wilt scoren, typ je die term in bij Google. Bekijk de bovenste 3 tot 5 resultaten en analyseer ze uitgebreid. Wat voor type pagina’s zie je hier staan? Zijn het korte, praktische handleidingen, uitgebreide blogartikelen of juist commerciële productpagina’s? Wat bespreken ze, en wat niet? Wat mis je nog op hun pagina’s?

Het internet barst al van de content. Om boven je concurrenten te eindigen, moet je beter presteren of een unieke invalshoek bieden. Bekijk wat de concurrentie bespreekt, maar zoek vooral naar de gaten: wat vergeten zij te melden? Waar kun jij extra waarde toevoegen met eigen ervaringen, voorbeelden of handige overzichten?

3. Schrijf een waardevol artikel

Nu is het tijd om de pen (of nee, een toetsenbord) te pakken en content te maken. Meer specifiek content waar je bezoeker iets aan heeft en op zit te wachten. Geen simpele artikelen, maar echt waardevolle informatie en praktische tips vanuit jouw unieke perspecief. Zorg dat je je zoekwoord natuurlijk verwerkt in de teksten. Laat de belangrijkste zoekterm sowieso terugkomen in:

• de H1-kop (de hoofdtitel van je pagina)
• de eerste alinea van je tekst
• enkele tussenkoppen
• de lopende tekst (meerdere keren)

4. Haal autoriteiten aan en bouw aan E-E-A-T

Google hecht veel waarde aan E-E-A-T. Dat heeft niets met filmster ET te maken. E-E-A-T staat voor Experience (Ervaring), Expertise (Deskundigheid), Authoritativeness (Autoriteit) en Trustworthiness (Betrouwbaarheid). Dat betekent het volgende:

• Je laat zien dat je Ervaring hebt op het gebied waar je over schrijft door over jouw eigen ervaring te schrijven. Ervaring laat je ook zien door de diepte in te gaan.
• Je toont Deskundigheid aan, bijvoorbeeld door een auteurstekst te plaatsen waaruit blijkt waar jouw expertise ligt en door je kennis te delen via informatieve blogs. Door vanaf je website (en bij een blogartikel) te linken naar je externe profielen op bijvoorbeeld LinkedIn of een vakwebsite ondersteun je je claim van deskundigheid.
• Autoriteit laat je zien door links en vermeldingen op andere sites te bemachtigen. Die tonen aan dat je een autoriteit bent op dit gebied. Ook recensies op andere websites spelen hierbij een rol.
• Betrouwbaarheid is een combinatie van de andere drie elementen en uiteindelijk het meest belangrijk. Je straalt dit verder onder meer uit door je website goed te beveiligen, actuele contactgegevens te tonen, en eigen keurmerken en certificaten te benoemen op je site.

Ga je blogs schrijven? Dan helpt het om je uitspraken met feiten te onderbouwen. Link bijvoorbeeld naar een externe, uiteraard onafhankelijke bron, zoals het CBS, een wetenschappelijke publicatie of een bekend onderzoeksbureau. Een uitgaande link naar een betrouwbare bron laat aan zoekmachines én lezers zien dat jouw content grondig onderbouwd is. En ook AI-tools waarderen verwijzingen naar betrouwbare bronnen.

5. Maak een overtuigende meta-titel en meta-beschrijving

In de zoekresultaten zie je voor elke site een meta-titel en meta-beschrijving staan. Dat zijn de korte teksten op basis waarvan googelaars bepalen of ze een artikel aanklikken of niet. Déze tekst bepaalt vaak of iemand doorklikt naar jouw site of voor de concurrent kiest.

Daarbij is het volgende belangrijk:

• Meta-titel: de titel in de Google-zoekresultaten. Deze is maximaal 58 tekens. Zorg dat het belangrijkste zoekwoord zo ver mogelijk vooraan staat (aan de linkerkant) in de meta-titel en maak de titel prikkelend en direct duidelijk.
• Meta-beschrijving: de korte beschrijving van jouw artikel of pagina. Deze beschrijving is maximaal zo’n 152-158 tekens. Maak de lezer hiermee nieuwsgierig naar het artikel. Noem ook het zoekwoord in de beschrijving en sluit af met een duidelijke call-to action, zoals ‘Lees hier onze beste tips’ of ‘Plan een gratis kennismaking’.

6. Vergeet de afbeeldingen en alt-teksten niet

Afbeeldingen maken een artikel beter scanbaar en ondersteunen soms de tekst met extra informatie. Zo kunnen grafieken, infographics en tabellen heel handig zijn om belangrijke informatie visueel te maken. Ook helpen ze je om een pagina vindbaar te maken in Google Afbeeldingen.

Ook de alt-teksten bij afbeeldingen zijn belangrijk. Zoekmachines kunnen een afbeelding niet zomaar “bekijken”. Ze lezen afbeeldingen op basis van de bestandsnaam en de alt-tekst. Laat in de bestandsnaam altijd de belangrijkste zoekterm uit de tekst terugkomen, en zet in de alt-tekst de zoekterm en een korte beschrijving van wat er op de afbeelding te zien is. Het screenshot van de meta-titel en meta-beschrijving hierboven heeft bijvoorbeeld de bestandsnaam ‘seo-voor-beginners-meta-titel-en-meta-tekst’ meegekregen.

Vergeet verder niet om je afbeeldingen te verkleinen voordat je ze uploadt. Te grote afbeeldingsbestanden maken je pagina traag, wat regelmatig leidt tot afhakende bezoekers en daarmee weer tot lagere posities in de zoekresultaten. Dat zou zonde zijn. Via tools als Compressjpeg.com en Fotoverkleinen.nl kun je je foto’s verkleinen. Vaak is een grootte van zo’n 200 kb ideaal voor online.

7. Bouw autoriteit op via linkbuilding en GEO-vermeldingen

Voor een goede plek in de zoekresultaten is het heel waardevol als andere sites naar jou linken. Dat noem je ‘backlinks’. Zoekmachines als Google zien elke backlink als een teken dat jouw site te vertrouwen is. Hoe meer kwalitatieve en relevante websites naar je linken, hoe meer autoriteit je site opbouwt.

Overigens is het lang niet meer altijd nodig om specifiek een link naar je site te krijgen. Het helpt ook al als websites jou vermelden met je bedrijfsnaam erbij. Dat laatste is voor AI-tools weer interessant; zij kijken vooral hoe vaak je bedrijf online wordt vermeld en of dat op betrouwbare sites gebeurt. Dat geeft de tools vertrouwen dat jouw bedrijf betrouwbaar en waardevol is.

Hoe je vermeldingen en links bemachtigt? Geen zorgen: als beginner hoef je niet meteen duizenden euro’s aan linkbuilding uit te geven. Soms kun je al links en vermeldingen krijgen door een waardevol blogartikel op je site onder de aandacht te brengen bij relevante blogs, leveranciers of netwerkpartners. Of misschien kun je bijvoorbeeld een gastblog schrijven voor een andere site.

8. Check de belangrijkste Core web Vitals

Voor SEO tellen niet alleen je linkprofiel en content mee, maar ook de techniek van je website. Google kijkt voor je positie in de zoekresultaten onder andere naar de Core Web Vitals. Dat zijn concrete meetpunten die bepalen hoe snel, stabiel en responsief je website is voor bezoekers. 

Via de gratis tool Google PageSpeed Insights kun je jouw website testen op deze pijlers, al bestaan er ook andere goede tools om je websitesnelheid te meten. Deze tools kijken bijvoorbeeld hoelang het duurt voordat de belangrijkste elementen op je site geladen zijn en of er nog onverwachte verschuivingen van elementen op de pagina zijn. Hoe beter je scoort op elk van deze punten, hoe minder frustratie je bezoeker ervaart als hij op je site landt. Dat levert je ook weer betere posities in de zoekmachines op. 

Hier zie je een voorbeeldanalyse van de Core Web Vitals.

9. Vraag bezoekers om feedback voor een betere gebruikerservaring

Dat tools als Google PageSpeed Insights positief zijn over je website zegt nog niet alles. Je wilt vooral dat bezoekers een tijdje op je site blijven plakken. Dat betekent: meer mogelijke conversies én een signaal voor Google dat je content waardevol genoeg is voor mensen om langer op je site te blijven. Als mensen vaak na 2 seconden al wegklikken van je site, is dat een signaal voor Google dat je pagina niet relevant of gebruiksvriendelijk is. Dat wil je niet.

Vraag daarom ook zeker aan een paar (mogelijke) klanten wat zij van je site vinden:

• Vinden zij je site logisch ingedeeld?
• Begrijpen ze het menu?
• Vinden ze de teksten prettig leesbaar?
• Is het lettertype goed gekozen of leest het lastig?
• Vinden ze snel de informatie die ze zoeken?

De antwoorden op die vragen helpen je om je site verder te verbeteren. Voor je bezoeker én voor SEO.

10. Blijf je content updaten

Wat nog belangrijk is om mee te geven in deze gids over SEO voor beginners, is dat SEO om een lange adem vraagt. SEO is geen kwestie van eenmalig veel content online plaatsen en dan afwachten wat er gebeurt. Het is belangrijk dat je content blijft toevoegen en vooral dat je bestaande content up-to-date blijft. De wereld verandert tenslotte razendsnel, informatie veroudert en ook concurrenten zitten niet stil. Ook wil je “dode” links naar pagina’s die niet meer bestaan voorkomen.

Google heeft een sterke voorkeur voor actuele content. En je bezoeker uiteraard ook: niemand wordt blij van informatie die allang achterhaald is. Je kunt dus beter 10 ijzersterke actuele artikelen online hebben staan die je jaarlijks update dan 100 verouderde artikelen waar niemand meer iets aan heeft. Haal achterhaalde content dus offline en zorg dat je belangrijke artikelen minstens 1 of 2 keer per jaar even naloopt.

11. Werk aan je merkbekendheid

Tot slot: SEO staat niet op zichzelf. Hoe bekender jouw merk is, hoe vaker mensen direct naar jouw bedrijfsnaam zoeken. Dat geeft een sterk signaal aan zoekmachines.

Werk aan je merkbekendheid door actief te zijn op social media (zoals LinkedIn), gastartikelen te schrijven, persberichten te versturen of te spreken op evenementen. Dat versterkt niet alleen je naamsbekendheid, maar levert vaak ook spontane backlinks en merkvermeldingen op.

Aan de slag met jouw SEO-strategie

Met dit stappenplan SEO voor beginners heb je alle benodigde basiskennis in huis om jouw website beter vindbaar te maken. Met waardevolle content, een gebruiksvriendelijke website en autoriteit kun je structureel meer gratis bezoekers naar je website verwachten.

Wil je nog meer uit SEO halen of alles weten om jouw nieuwe SEO-strategie direct van de grond te krijgen? Lees dan ook zeker eens deze artikelen:

• Dé 15 tips om vandaag nog aan de slag te gaan met SEO-optimalisatie
• Wat is SEO? De gids voor beginners
• Lokale vindbaarheid verbeteren met lokale SEO

Toch liever je SEO uitbesteden?

Heb je geen tijd om zelf aan de slag te gaan met zoekwoordenonderzoek, contentoptimalisatie en technische functionaliteiten? Of wil je zeker weten dat je een echt effectieve SEO-strategie hebt? Groot gelijk! Dan kun je de SEO van jouw website met een gerust hart uitbesteden aan onze experts. Zij pakken dit van begin tot eind voor je op, zodat jij je tijd en energie in andere dingen kunt steken en toch kunt rekenen op een mooie bezoekersgroei.

Veelgestelde vragen

Kun je SEO zelf doen?

Zeker, je kunt SEO prima zelf oppakken. Daar heb je wel tijd en basiskennis voor nodig. Maar de basis van SEO kun je zelf onder de knie krijgen. Het is bijvoorbeeld belangrijk dat je een snelle, gebruiksvriendelijke website hebt, dat je regelmatig nieuwe waardevolle content aan je site toevoegt en dat bij voorkeur ook andere sites naar jouw website linken. Begin je SEO-strategie altijd met een analyse van wat concurrenten doen. Wat voor content bieden zij? Waar laten ze kansen liggen? Zo kun jij zorgen dat je het nog beter doet dan zij.

Wat is het verschil tussen SEO en SEA?

SEO betekent dat je je website, je content en je linkprofiel zo inricht dat je site beter scoort in Google, waardoor je meer gratis verkeer naar je website aantrekt. SEA betekent daarentegen dat je investeert in Google Ads om zo klikken in te kopen. Je behaalt dus betaald verkeer op je site. Zowel SEO als SEA kunnen erg relevant zijn om bezoekers te trekken. Vaak werkt een combinatie het beste. SEO vergt een langere adem, maar heeft als voordeel dat je niet per klik betaalt en dat het een duurzame strategie is. SEA levert je dan weer snel resultaat en kan helpen om alsnog vindbaar te worden op heel lastige zoektermen.

Wat is het verschil tussen SEO en GEO?

Bij SEO draait het om een betere positie in Google of andere zoekmachines behalen; GEO gaat over je zichtbaarheid in AI-tools als ChatGPT, Gemini en Claude. Over het algemeen levert een goede SEO-strategie je ook goede resultaten op via GEO. De tips voor GEO en SEO overlappen voor een groot deel.

Als website-eigenaar is niets zo frustrerend als een website die compleet uit de lucht is. Toch komt het weleens voor: de gevreesde 500-error. Oftewel: een Internal Server Error. Dat betekent dat er iets misgaat met de server van je website. Zonder duidelijke oorzaak kan een bezoeker je site niet bereiken. Zo loop jij bezoekers en daarmee ook mogelijke inkomsten mis. Maar hoe ontstaat een http error 500 precies? En nog belangrijker: hoe kun je een 500-error oplossen?

Wat is een http error 500?

Een http error 500 is een http-statuscode die aangeeft dat er iets misgaat met de server waar je website op staat. Dat betekent dat het probleem niet ligt bij de gebruiker, maar dat er iets in de backend van je site niet goed gaat. Het wordt ook wel de ‘500 internal server error’ genoemd. Het is niet direct duidelijk wat er speelt. Bij een 500-error komt het er meestal op neer dat bezoekers je site helemaal niet meer kunnen bereiken. Het is dus een ernstige error, zeker als je website onderdeel is van je bedrijf en je daarmee opbrengsten misloopt.

Naast de 500-error bestaan er ook andere bekende foutcodes op websites, zoals de 404-error, 502-error en 403-error.

Hoe herken je een 500-error?

Je kunt de 500-error herkennen aan verschillende namen. Dit zijn de meest gebruikelijke:

• 500 internal server error
• http 500 error
• internal server error
• temporary error (500)

Ook kun je de foutcode 500 herkennen aan meldingen als ‘The server encountered an internal error and was unable to complete your request’ of ‘Deze pagina kan niet worden weergegeven.’

Waarom is het belangrijk om een 500-error op te lossen?
Een 500-error is een van de meest vervelende foutmeldingen om te krijgen op je site. Het betekent namelijk dat bezoekers je site niet kunnen bereiken. Dat straalt negatief af op je merk en kan je ook omzet kosten. Zeker voor webshops is het heel vervelend als hun site er tijdelijk uit ligt.

Een ander mogelijk gevolg, als de 500-error langer aanhoudt, is dat zoekmachines je pagina uit de zoekresultaten kunnen verwijderen. Je krijgt dan blijvend minder organisch verkeer op je site en verliest misschien zelfs je positie in Google.

Om al die redenen is het heel belangrijk dat je bij een 500-error zo snel mogelijk actie onderneemt of dat door een ander laat doen. Overigens lost zo’n fout zich soms vanzelf op, bijvoorbeeld als er bij de hostingpartij iets misgaat. Zij werken er dan meestal al hard aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen.

Wat zijn oorzaken van een 500-error?

Een 500-error heeft altijd iets te maken met problemen op de server. Maar de errorcode zelf verklapt helaas vrij weinig over wat er speelt. Er zijn meerdere mogelijke oorzaken van een 500-error, bijvoorbeeld:

• De server waarop je website staat, heeft een storing.
• Er is een tijdelijke fout op de server.
• Je website heeft te veel verkeer, waardoor de server het niet meer aankan.
• De server is overbelast door onvoldoende serverbronnen, zoals te weinig geheugen of CPU.
• Er is een conflict met een WordPress-plug-in of -thema op je site, wat een fout veroorzaakt.
• Er staan fouten in de .htaccess-file van je site.
• Het php-script of de map waarin dit script staat, heeft de verkeerde rechten.
• Er zijn problemen met de databaseverbinding.
• Er staan corrupte databasebestanden op je site.

Meestal zie je alleen dat er sprake is van een 500-error, niet wat de precieze oorzaak daarvan is. Maar soms kan de ingebouwde ontwikkelaarstool van je browser (zoals Google Chrome, Microsoft Edge of Firefox) je hier een handje bij helpen. Volg daarvoor deze stappen:

1. Open je website in de browser en klik op F12 (of op Ctrl + Shift + I op Windows of Cmd + Option + I op Mac) om het paneel met ontwikkelaarstools te openen.
2. Ga naar het tabblad ‘Network’.
3. Vernieuw de webpagina met F5. Nu zie je een lijst van alle bestanden en verzoeken die worden geladen.
4. Spoor de 500-fout op in deze lijst. Dit kun je herkennen aan rode letters of aan de status 500. Klik op deze regel.
5. Klik rechts op ‘Response’ of ‘Preview’. Als de server een specifieke foutmelding meestuurt (zoals een PHP-fout of een databaseprobleem), dan zie je die hier staan.

Hoe kun je de 500 internal server error oplossen?

De belangrijkste vraag is natuurlijk: hoe kom je van die vervelende http error 500 af? Dit stappenplan helpt je om de foutcode op te lossen.

1. Laad eerst de pagina opnieuw
   Voordat je fanatiek in actie komt, kun je eerst proberen of het probleem zich oplost wanneer je de pagina herlaadt. Soms is dat al het geval, bijvoorbeeld als de server tijdelijk overbelast was. De pagina opnieuw laden doe je in Windows met de toetsencombinatie Ctrl + F5 en op Mac via Apple/Cmd + R.
2. Kijk of er een storing bij je hosting is
   Soms speelt er een grote storing bij je hostingpartij en ligt dit niet aan jouw specifieke site. Check daarom vooraf even of er misschien een storing speelt bij de hostingpartij. In dat geval zijn zij waarschijnlijk al hard aan het werk om dit te verhelpen. Als er zoiets speelt, lees je dat vaak wel op de site of het X-account van je hostingpartij.
3. Leeg de browsercache
   Soms speelt de 500-error al niet meer, maar krijg je dit nog wel te zien omdat je browsercache niet is geleegd. Caching helpt om je site sneller te laden, omdat websitebestanden tijdelijk worden opgeslagen. Maar dit kan er ook voor zorgen dat de error zichtbaar blijft terwijl hij al niet meer speelt. Wis dus je cache om te controleren of dat het misschien oplost. Lees onze handleiding om de browsercache te legen.
4. Bekijk de PHP-foutmeldingen van je site
   Soms is een PHP-fout de oorzaak van de 500-error. Zo’n soort fout kun je opsporen via de error logs van je server. Dat kan via je hostingprovider. Bij Hostnet kun je de error logs bijvoorbeeld inzien via Direct Admin. Zo kun je soms achterhalen waar de fout aan ligt.

Soms kun je ook je CMS een fout laten opsporen. Als je werkt met WordPress, dan kun je foutopsporing inschakelen. Dit doe je door de volgende tekst toe te voegen aan het bestand ‘wp-config.php’:

define( ‘WP_DEBUG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false )

Dat geeft je meer details over wat de fout veroorzaakt.

Kom je er zelf niet uit en is je site gehost bij Hostnet? Stuur ons dan zeker een bericht. Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor je klaar en kan misschien de fout voor je opsporen.

5. Controleer het .htaccess-bestand
   Ook fouten in het .htaccess-bestand kunnen een 500-error veroorzaken. Met dit bestand laat je aan de server weten wat hij moet doen. Soms glipt daar een fout in. Een enkele typefout kan al een 500-error veroorzaken. Check daarom of dit bestand volledig klopt, of laat je websitebouwer hiernaar kijken.
6. Kijk of je hostingpakket groot genoeg is
   Als je website heel veel resources gebruikt, dan kan dat fouten met de server veroorzaken. Je bent dan eigenlijk je huidige hostingpakket ontgroeit. Het is in dat geval belangrijk dat je een groter hostingpakket met meer resources neemt. Anders blijf je regelmatig tegen deze fout aanlopen. Bij Hostnet is upgraden naar een groter pakket zo gepiept.

Twijfel je welke hosting je moet kiezen? We leggen je graag uit hoe je daar de knoop over doorhakt.

7. Controleer de plug-ins van je WordPress-site
   Als je een WordPress-website hebt, dan kan het probleem ook zitten in een plug-inconflict. Bijna elke WordPress-site heeft wel meerdere plug-ins, die allerlei extra functies aan je site toevoegen. Maar soms is er een conflict tussen twee plug-ins en veroorzaakt dat de 500-foutcode. Het helpt dan om de plug-ins allemaal uit te schakelen en ze vervolgens een voor een weer aan te zetten. Dat doe je als volgt:

• Ga naar het Dashboard op je WordPress-site en klik links op ‘Plug-ins’.
• Klik daarna op ‘Geïnstalleerde plug-ins’ en vink alle plug-ins aan.
• Selecteer ‘Deactiveren’ in het dropdown-menu en klik op ‘Toepassen’.

Is de 500-foutcode weg als alle plug-ins uitstaan en ontstaat het probleem opeens weer zodra je een specifieke plug-in inschakelt? Dan is die plug-in de boosdoener. Ga in dat geval op zoek naar een alternatieve plug-in.

Wat kun je doen om een 500 internal error te voorkomen?

Helemaal zorgen dat je nooit een internal server error krijgt, is lastig. Je hebt tenslotte niet overal invloed op. Maar je kunt wel een paar dingen doen om een internal server error voor te zijn:

• Neem een groter hostingpakket als je merkt dat je serverbronnen vaak onvoldoende zijn.
• Maak regelmatig een back-up van je website. Dan kun je altijd nog een oude versie van je website terugzetten als er iets aan de hand is.
• Test aanpassingen aan je website eerst in een testomgeving voordat je ze definitief op je site doorvoert.
• Controleer met monitoringtools als UptimeRobot of je website op verschillende momenten bereikbaar is.

Hosten zonder problemen doe je bij Hostnet

Beter dan een 500-error oplossen, is natuurlijk zo’n error voorkomen. Het helpt daarbij enorm als je voor goede webhosting kiest. Daar ben je bij Hostnet zeker van. Dagelijks doen wij er alles aan om te zorgen dat alle bij ons gehoste websites soepel draaien.

En loop je toch ergens tegenaan met je site? Dan kun je altijd rekenen op onze hulp. Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor je klaar. Zelf geen omkijken hebben naar je website? Kies dan voor Premium WordPress Care.

Veelgestelde vragen

Wat is een http error 500?

Een http 500-foutcode betekent dat er op de server iets misgaat, waardoor bezoekers je website niet kunnen bereiken. Dit kan van alles zijn, bijvoorbeeld een overbelaste server, een fout in een bestandsmap voor je site of een plug-inconflict op je site. Het is belangrijk om te achterhalen wat de precieze oorzaak van de foutcode is op jouw site. Dan kun je de juiste oplossing toepassen.

Wat is het verschil tussen een 500- en 404-foutcode?

Het verschil tussen een 500- en 404-error is dat er bij de 404-error iets speelt in de website zelf, terwijl er bij een 500-error een probleem is met de server van de site. Bij een 404-error bestaat een bepaalde pagina niet meer op de site en kan de bezoeker die pagina daarom niet bereiken. Bij de 500-code bestaat de pagina zelf nog wel en is dat niet het probleem. In plaats daarvan gaat er iets mis met de websiteserver.

Lost een 500-error zich vanzelf op?

Ja en nee. Het hangt af van de oorzaak van de 500-error of dit probleem uit zichzelf opgelost wordt. Als het bijvoorbeeld gaat om een overbelaste server of een probleem bij de hostingpartij, dan gaan zij hier vaak achteraan en is het snel verholpen. Maar als er iets speelt in jouw site, zoals een plug-inconflict, dan moet je wel actie ondernemen om van de 500-error af te komen.

Hoe lang duurt een 500 internal server error?

Een 500-error kan een paar seconden of minuten duren, maar ook dagen. Dat hangt ervan af hoe snel het probleem wordt opgelost. Als de error bijvoorbeeld ontstaat door een tijdelijke bezoekerspiek, dan is het vaak snel opgelost. Maar als er grote bugs in de code bestaan of er een fout in de database zit, dan kan de foutmelding wel dagen aanhouden.

Bij dropshipping verkoop je producten via je eigen webshop, zonder dat je zelf voorraad inkoopt. Maar dropshipping is meer dan alleen een webshop opzetten en wachten op bestellingen. Je bent en blijft verantwoordelijk naar je klant. In dit artikel lees je met een praktisch stappenplan hoe je dropshipping aanpakt, van niche tot wet- en regelgeving.

Starten met dropshipping

Wil je online verkopen zonder voorraad? Dan biedt dropshipping of een variant daarvan uitkomst. Wil je eerst meer weten over wat dropshipping precies inhoudt en hoe het werkt? Lees dan ons artikel Dropshipping anno nu: is het legaal en levert het nog wat op?

Stappenplan starten met dropshipping

Met onderstaand stappenplan begin je een dropship-onderneming of een variant daarvan zoals branded dropshipping of Printing on Demand (POD). Het stappenplan gaat ervan uit dat je al ondernemer bent. Dus dat je algemene ondernemerszaken zoals KVK-inschrijving, administratie, verzekeringen en pensioen al hebt geregeld.

Stap 1: kies je niche

Populaire niches om een webshop in te beginnen zijn kleding en mode, huis en tuin, voedingsmiddelen en drogisterijwaren en vrijetijdsartikelen (bron: KVK 2024). Weet je niet in welke niche je wilt beginnen? Lees dan het artikel Voor jezelf beginnen? Maar wat als je niet weet waarin precies? (Met checklist!)

Doe marktonderzoek: voor welke producten is vraag en hoe groot is de concurrentie? Kijk naar zoekvolumes, bekijk wat concurrenten al aanbieden en let op of een niche niet te breed of juist te smal is. Een afgebakende niche maakt het makkelijker om je doelgroep te bereiken en je aanbod scherp te positioneren.

Een te brede niche, bijvoorbeeld ‘woonaccessoires’, maakt het lastig om je tussen alle aanbieders te onderscheiden. Een specifieke richting, zoals duurzame woonaccessoires voor kleine appartementen, geeft je meer houvast bij het kiezen van producten en je marketing. Vraag jezelf ook af of er voldoende vraag blijft of dat het een trend is (dus een tijdelijke piek).

Stap 2: werk je idee uit in een ondernemingsplan

Vertaal je niche naar een concreet plan om met dropshipping te beginnen. Een ondernemingsplan of business model canvas helpt je om te checken of je idee winstgevend is. Overweeg daarbij of branded dropshipping bij je past, waarmee je meer vertrouwen opbouwt bij je klant doordat je onder een eigen merknaam verkoopt. Wil je producten personaliseren, dan kan print-on-demand een optie zijn. Bepaal ook of je naast je eigen webshop wilt verkopen via een online marktplaats.

Stap 3: breng je financiën in kaart

Bepaal je verkoopprijs en bereken je winstmarge (%) = (verkoopprijs − kostprijs) / verkoopprijs × 100%. Reken in de kostprijs niet alleen de inkoopprijs mee, maar ook verzendkosten als jij die betaalt en transactiekosten van je betaalprovider.

Maak vervolgens een realistisch beeld van je kosten en benodigde startbudget. Zet daarvoor alle kosten op een rij en werk met echte bedragen (niet verzonnen). Denk aan de kosten voor je domeinnaam en webshop, eventuele samples die je bij je leverancier bestelt, marketingbudget om bezoekers te trekken en een buffer voor onverwachte kosten (zoals een hogere verzendprijs of extra advertentiekosten in de opstartfase).

Houd ook rekening met belastingen, verzekeringen, privé opnamen en pensioen. Tel deze posten bij elkaar op voor een periode van bijvoorbeeld drie maanden, zodat je niet alleen de opstartkosten meeneemt, maar ook de eerste maanden waarin je nog weinig omzet draait.

Heb je financiering nodig voor de start van je onderneming, kijk dan naar de mogelijkheden voor financiering (KVK).

Stap 4: regel je belastingen en administratie

Hoe je belasting betaalt als dropshipper hangt af van je situatie, maar over het algemeen geldt: je doet btw-aangifte per kwartaal en betaalt winstbelasting over wat overblijft na aftrek van je kosten. Werk je met een leverancier buiten de EU, dan kan er ook invoer-btw bij komen kijken. Houd je facturen en boekhouding overzichtelijk bij. Bekijk voor de actuele regels de informatie van de Belastingdienst over dropshipping of schakel een boekhouder in.

Stap 5: check de wet- en regelgeving voor webshops

Check de wet- en regelgeving voor webshops en de extra regels die gelden voor dropshipping. Communiceer bijvoorbeeld duidelijk over de levertijd, het retourbeleid, wie het product daadwerkelijk levert en uit welk land het verzonden wordt. Zo kan je klant een geïnformeerde keuze maken om het product wel of niet te kopen.

Leestip

Dropshipping anno nu: is het legaal en levert het nog wat op?

Wat is dropshipping en is het nog winstgevend? Lees de voor- en nadelen, wettelijke regels en een realistische kijk op dit verdienmodel.

Lees artikel

Stap 6: vind een betrouwbare leverancier of groothandel

De kwaliteit van je leverancier bepaalt voor een groot deel het succes van je webshop. Let op levertijden, de kwaliteit van eerdere reviews en of een leverancier transparant is over de werkwijze. Leg afspraken over levertijden, retour(kosten) en klachtafhandeling vooraf vast, zodat je hier later niet over hoeft te onderhandelen.

Vraag bij twijfel referenties op of zoek naar ervaringen van andere ondernemers die met dezelfde leverancier werken. Werk je met een leverancier buiten Nederland of de EU, vraag dan ook na hoe lang de gemiddelde levertijd naar Nederlandse klanten is. Een lange levertijd communiceer je altijd vooraf duidelijk aan je klant, zodat deze niet voor verrassingen komt te staan.

Stap 7: vraag samples aan en beoordeel de kwaliteit

Bestel zelf een product voordat je het aanbiedt, zeker als je leverancier niet in Nederland zit. Zo controleer je de kwaliteit, de verpakking en de levertijd, en weet je zeker dat je een product verkoopt waar je achter staat.

Werk je met een leverancier van buiten de EU? Dan ben je verantwoordelijk voor het keuren van je product op productveiligheid.

Stap 8: registreer je domeinnaam en je extra activiteit

Heb je een naam voor je webshop bedacht? Registreer je domeinnaam voordat iemand anders hem vastlegt. Geef je nieuwe activiteit ook door bij de KVK en bij je verzekering, zodat je verzekerd bent voor je dropshipping-onderneming.

Stap 9: bouw je webshop

Kies een e-commerceplatform dat bij je past en zet je producten online. Met de Website Builder Plus van Hostnet bouw je eenvoudig een professionele webshop, ook zonder technische voorkennis. Let bij het bouwen meteen op de veiligheid van je webshop, bijvoorbeeld door een ssl-certificaat en sterke wachtwoorden te gebruiken.

Stap 10: communiceer duidelijk met je klant

Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert op je website volgens deze checklist van ACM. Op een logische plek moet je verplichte informatie geven zoals:

• je bedrijfsgevens
• plaats of land van verzending
• kwaliteit van het product
• levertijd en welke partij levert
• eerlijk over beschikbaarheid, prijzen en kortingen
• bedenktijd, retouradres en retourkosten

Stap 11: zorg voor een duidelijk retourbeleid en een bereikbare klantenservice

Zet je retourbeleid duidelijk en volledig op je website, bijvoorbeeld op een aparte pagina die je ook in de footer staat. Vermeld de retourtermijn, hoe een klant een product terugstuurt, wie de retourkosten betaalt en binnen welke termijn je het aankoopbedrag terugbetaalt. Bij dropshipping is dit extra belangrijk: retouren lopen vaak via jouw webshop, ook al verzendt je leverancier het product rechtstreeks. Stem daarom vooraf met je leverancier af hoe jullie retourzendingen aanpakken.

Vermeld je telefoonnummer en e-mailadres op een logische plek, bijvoorbeeld onder ‘Contact’ of in de footer van je website. Beantwoord vragen tijdig: een goed bereikbare klantenservice draagt bij aan het vertrouwen in je webshop.

Stap 12: trek bezoekers naar je webshop

Een webshop trekt niet vanzelf klanten aan. Bepaal een online marketingstrategie, bijvoorbeeld met zoekmachineoptimalisatie (SEO), advertenties of social media, om je doelgroep te bereiken.

Hoeveel geld heb je nodig om te starten met dropshipping?

Er is geen vast bedrag te noemen, dit hangt sterk af van je niche, het platform dat je kiest en hoeveel je in marketing investeert. Maak daarom altijd zelf een berekening: tel de kosten voor je domeinnaam, webshop, eventuele samples en een eerste marketingbudget bij elkaar op. Zo krijg je een realistisch beeld van jouw startbudget.

Heb je een KVK-inschrijving nodig om te dropshippen?

Verkoop je structureel producten met als doel winst te maken, dan ben je ondernemer en schrijf je je in bij de KVK. Twijfel je of je situatie als onderneming geldt? Kijk dan bij de KVK of vraag dit na bij de Belastingdienst.

Hoe herken je betrouwbare dropshipping webshops?

Niet elke dropshipping-webshop houdt zich aan de regels en dat kan de reputatie van de hele branche schaden. Onduidelijke levertijden, niet-werkende contactgegevens of producten die afwijken van de foto zorgen voor wantrouwen bij kopers, ook richting webshops die het wél goed doen. Wil je het vertrouwen winnen van je klant, let dan op een aantal signalen:

• Duidelijke contactgegevens en bedrijfsinformatie, zoals een KVK-nummer en een vindbaar adres.
• Productfoto’s die overeenkomen met het daadwerkelijke product.
• Een opgebouwde online reputatie met reviews van eerdere klanten.
• Een helder en klantvriendelijk retourbeleid en duidelijke garantievoorwaarden.

Wil je weten of jouw webshop aan alle wettelijke eisen voldoet? De checklist dropshipping van de ACM geeft een overzicht van de belangrijkste aandachtspunten.

Webshop maken

Bouw je eigen professionele webshop met Website Builder Plus. Zonder te coderen.

• Eenvoudig producten, bestellingen en verzendopties beheren
• Onbeperkt pagina’s en producten aanmaken
• Diverse betaalopties waaronder iDEAL

Meer informatie

WordPress Hosting

Bouw snel websites, webshops en apps. Inclusief uitgebreide features.

• Geoptimaliseerde WordPress-hosting
• Stabiel en razendsnel platform
• Zakelijke e-mail

Meer informatie

Wettelijke aandachtspunten bij dropshipping

Voordat je live gaat met je webshop, is het verstandig om de belangrijkste wettelijke verplichtingen op een rij te hebben:

• Aansprakelijkheid en consumentenrechten: als verkoper ben je verantwoordelijk naar je klant, ook al verzendt je leverancier het product.
• Btw, invoerrechten en douane: met name relevant als je leverancier buiten de EU zit.
• Productveiligheid: controleer of producten aan de Europese veiligheidseisen voldoen.
• Bedrijfsopzet en administratie: een correcte KVK-inschrijving en een overzichtelijke boekhouding zijn je basis.

Let op: dit artikel geeft een algemeen overzicht en is geen juridisch of fiscaal advies. Raadpleeg bij twijfel de KVK, de Belastingdienst of een adviseur voor jouw specifieke situatie.

Begin vandaag met je dropshipping-webshop

Dropshipping starten vraagt om voorbereiding: van een scherpe niche en een goede leverancier tot een webshop die voldoet aan de regels. Met dit stappenplan zet je de belangrijkste onderdelen op een rij. Een webshop die vanaf het begin duidelijk en betrouwbaar overkomt, betaalt zich op de lange termijn uit in tevreden klanten en herhaalaankopen.

Klaar voor de volgende stap? Registreer je domeinnaam en bouw je webshop met de Website Builder Plus van Hostnet.

Een webshop starten zonder zelf voorraad in te kopen en lage opstartkosten. Dropshipping lijkt een makkelijke weg naar een eigen bedrijf. Maar hoe realistisch is dat eigenlijk? In dit artikel lees je over de dropshipping nadelen, wat dropshipping precies is, hoe het werkt, en wat de wettelijke kant en verdienmogelijkheden zijn. 

Wat is dropshipping?

Dropshipping is een vorm van e-commerce waarbij je een webshop runt zonder zelf voorraad te hebben. Jij bouwt de webshop en zorgt voor de marketing. Een leverancier beheert de voorraad en verzendt het product rechtstreeks naar je klant.

Vertaal je je bedrijfsidee naar een groter plaatje, zoals een ondernemingsplan of een business model canvas? Dan zie je dat dropshipping als distributiestrategie meerdere onderdelen raakt: je verdienmodel, verkoopkanaal, benodigde mensen en middelen, kostenstructuur en je strategische partners. 

Hoe werkt dropshipping?

Het bestelproces bij dropshipping verloopt in een paar stappen. Een klant plaatst een bestelling in jouw webshop en betaalt de verkoopprijs die jij hebt vastgesteld. Vervolgens geef je deze bestelling door aan je leverancier, vaak automatisch via een koppeling tussen jouw webshop en het systeem van de leverancier. De leverancier verzendt het product rechtstreeks naar je klant, zonder dat jij het product ooit zelf in handen hebt.

Als dropshipper ben je verantwoordelijk voor een goede klantenservice en voor de levering. Over retouren maak je afspraken met je leverancier. Als een klant een product wil terugsturen, gaat dat volgens de afspraken die je vooraf maakt met je leverancier. Maak daarom duidelijke afspraken over wie de retour verwerkt en wie de kosten draagt. 

Je kunt dropshipping ook combineren en producten verkopen via marktplaatsen zoals Bol.com of Amazon, naast je eigen webshop. Dit vergroot je bereik, maar brengt ook extra regels en commissies met zich mee.

Wat is het verdienmodel?

Je verdienmodel is de winstmarge: het verschil tussen wat de klant betaalt en wat je aan je leverancier betaalt voor het product en de verzending. Hoe hoger je marge, hoe meer geld je overhoudt per verkoop. Bij dropshipping liggen de marges doorgaans lager dan bij traditionele verkoop, omdat leveranciers vaak ook aan concurrerende webshops leveren. Je product is daardoor niet uniek. Houd ook rekening met de kosten die je nog van de winstmarge afgaan, zoals invoerrechten, belastingen, marketing, domeinnaam en hosting.

Wat is branded dropshipping?

Branded dropshipping is een variant van dropshipping waarbij je producten doorverkoopt met je eigen merknaam, verpakking of labels. De leverancier verzendt het product nog steeds rechtstreeks naar de klant, maar het komt aan als onderdeel van jouw merk in plaats van als een anoniem pakket. Je eigen merk helpt om klantvertrouwen en herkenbaarheid op te bouwen, iets waar het bij dropshipping vaak aan ontbreekt.

Bij branded dropshipping gaat het vaak om white labeling. Dat betekent dat je een kant-en-klaar product verkoopt dat al door de fabrikant is ontwikkeld, met jouw logo erop. Dat is anders dan private labeling waarbij je invloed hebt op het product. Je kiest bij private labeling bijvoorbeeld de ingrediënten, materiaal, kleur, geur of designs.

Wat is Printing on Demand?

Printing on Demand (POD) is een specifieke variant van dropshipping. Hierbij heeft je leverancier een blanco voorraad liggen, zoals onbedrukte telefoonhoesjes, T-shirts of mokken, en past de leverancier deze pas aan op het moment dat een klant een bestelling plaatst. Daarna verzendt de leverancier het product naar je klant.

Stefanie van Pelt verkoopt telefoonhoesjes en -covers in haar webshop Candy Case. Daarvoor gebruikt ze Printing on Demand:

‘Zodra er een bestelling binnenkomt bij mijn leverancier, worden mijn designs op het telefoonhoesje gedrukt en verzonden naar de klant.’

Het voordeel van POD is dat je een breed assortiment kunt aanbieden zonder voorraadrisico. Handig bij producten die in talloze varianten verkrijgbaar zijn, zoals telefoonhoesjes voor verschillende modellen.

Is dropshipping legaal?

Ja, dropshipping is een legale verkoopvorm in Nederland, mits je je houdt aan de geldende wetten en regels. Je bent als dropshipper verantwoordelijk voor dezelfde zaken als elke andere webwinkeleigenaar: een correcte klantenservice, duidelijke informatie over levertijden en een helder retourbeleid.

Hoeveel geld verdien je met dropshipping?

Hoeveel je met dropshipping verdient, hangt af van je bedrijfsidee, je marges en hoeveel je verkoopt. Er is geen vast bedrag te noemen dat past bij elke dropshipper. Wil je weten of jouw concrete bedrijfsidee genoeg oplevert om van te leven? Doe dan de KVK Verdiencheck. Hiermee vul je je verwachte inkomsten, jaaromzet en bedrijfskosten in en krijg je een beeld van wat er overblijft.

Dropshipping wordt online vaak neergezet als makkelijk geld verdienen, maar in de praktijk valt dat tegen. Stefanie noemt een aantal punten die starters volgens haar regelmatig vergeten:

• Bezoekers komen niet automatisch naar je webshop. Een webshop online zetten betekent niet dat er meteen klanten komen. Stefanie schat op basis van haar ervaring een conversiepercentage van rond de 2%, wat betekent dat van elke 100 bezoekers gemiddeld 2 mensen iets bestellen. Starters zitten daar volgens haar vaak onder; webshops met een grotere naamsbekendheid juist boven.
• Consumenten zijn kritischer geworden. Op social media worden vaak inspirerende succesverhalen gedeeld, maar in de praktijk is de consument volgens Stefanie slimmer geworden. Je moet dus harder werken om vertrouwen te winnen dan een paar jaar geleden. 

Dropshipping kan een laagdrempelige manier zijn om te beginnen met ondernemen. Net als bij elke andere onderneming bepalen je inzet, marketing en aanbod hoeveel je verdient.

Dropshipping nadelen en voordelen

Stefanie koos zelf bewust voor een variant van dropshipping. Ze stapte over van zelf inkopen naar Printing on Demand, nadat de eerste batch telefoonhoesjes die ze in China inkocht grotendeels in de voorraadkast bleef liggen. Met POD kan ze nu een breder aanbod voeren zonder voorraadrisico te lopen. Al blijft het volgens haar lastig om retouren opnieuw te verkopen omdat de hoesjes specifiek op de wensen van de klant zijn gemaakt. Na een paar maanden biedt ze deze daarom aan in de sale.

Dit beeld komt overeen met de algemene voor- en nadelen van dropshipping:

Bedenk daarbij dat dropshipping een wat dubieuze reputatie heeft, dat je moet overwinnen. Stefanie herkent dat:

‘Sommige dropshippers gebruiken trucs om vertrouwen te winnen, zoals het gebruiken van bekende merknamen in advertenties of een uitverkoop houden wegens persoonlijke omstandigheden.’

Risico’s en wettelijke verplichtingen

Als dropshipper heb je dezelfde wettelijke verplichtingen als elke andere webwinkelier. Je moet duidelijke informatie geven over levertijden, een correct retourbeleid hanteren en voldoen aan consumentenrechten en regels voor online verkoop. Werk je met een leverancier buiten Nederland, dan komt daar internationale regelgeving bij, zoals afspraken over garantie, retourzendingen en productveiligheid.

Een belangrijk aandachtspunt is de productkeuring. Stefanie benadrukt dat je hier zelf verantwoordelijk voor bent als je producten importeert vanuit bijvoorbeeld China: je moet er dan zelf voor zorgen dat het product aan de Europese wettelijke standaarden voor productveiligheid voldoet. Kies je voor een Nederlandse leverancier, dan ligt die verantwoordelijkheid juist bij hen.

Wil je weten welke regels en wetten specifiek voor jouw situatie gelden? De ACM heeft een checklist dropshipping en KVK houdt een overzicht bij van de regels rondom dropshipping en internationale verkoop.

Is dropshipping anno nu nog de moeite waard?

Dropshipping is en blijft een legale en toegankelijke manier om te beginnen met een eigen webshop, zolang je je aan de regels houdt. Maar het is geen toverformule voor snel en makkelijk geld. Net als bij elke andere vorm van ondernemen bepalen een duidelijk aanbod, een realistische blik op je marges en voldoende aandacht voor klantenservice of je dropshipping-onderneming uiteindelijk genoeg oplevert.

Twijfel je of dropshipping past bij je bedrijfsidee? Begin met een eerlijke berekening van je verwachte kosten en opbrengsten, en zorg dat je vooraf goed weet welke wettelijke verplichtingen bij jouw situatie horen. Als je er klaar voor bent, weet dan dat je met de Website Builder Plus van Hostnet in een paar stappen een professionele webshop online zet, inclusief productbeheer, betaalopties en verzendkoppelingen. Zo kun je je focussen op je aanbod, in plaats van op de techniek. 

Elke e-mail sluit je af met een e-mailhandtekening. Tenminste, als het goed is. En daarin kun je meer kwijt dan alleen je naam en telefoonnummer. Zie je handtekening als een visitekaartje, dat zichtbaar is bij elk bericht dat je verstuurt. Dat komt professioneel over én levert je soms zelfs extra klanten, downloads, bestellingen of social-media-volgers op. Maar hoe ziet een goede zakelijke e-mailhandtekening eruit? Wij laten het je zien. Met handige tips en voorbeelden uit de praktijk!

Wat is een e-mailhandtekening?

Een e-mailhandtekening is de tekst, inclusief eventuele foto’s en logo’s, waarmee je elke e-mail afsluit. Deze handtekening verschijnt automatisch bij elke e-mail die je verstuurt. Hierin staan bijvoorbeeld je naam, functie, telefoonnummer en bedrijfslogo. Zo ziet de ontvanger in één oogopslag wie jij bent en hoe hij je kan bereiken. Ook kom je met een goede handtekening professioneel en betrouwbaar over.

Waarom is een zakelijke e-mailhandtekening belangrijk?

Elke e-mail die je verstuurt is een kans om jezelf als merk te presenteren. Net zoals de domeinnaam waarmee je mailt (wat er achter het apenstaartje staat in een zakelijk mailadres als hallo@jouwbedrijf.nl), de manier waarop je schrijft en je out-of-office-bericht tijdens vakanties, zegt je handtekening iets over jou en je bedrijf.

Bovendien is een goede e-mailhandtekening zakelijk interessant. Wie weet kun je mensen via je handtekening verleiden om bijvoorbeeld een e-book te downloaden, je snel te volgen op Instagram of je vers-van-de-pers-boek te bestellen.

Om deze redenen mag een goede zakelijke handtekening niet ontbreken onder jouw e-mail:

• Het geeft je een professionele uitstraling als je niet met platte tekst afsluit.
• De ander weet precies wie jij bent, wat je doet en waar je voor staat. Dat is ook handig als de ontvanger jou nog niet kent.
• Je maakt je merk er extra zichtbaar mee.
• Soms levert het extra sales, nieuwsbriefabonnees of social-media-volgers op.
• Je kunt hier ook praktische informatie geven, zoals de dagen waarop je werkt.
• Het draagt bij aan consistente branding als je binnen een groter bedrijf werkt.

Ook goed om te weten: 89,9% van de e-mailgebruikers heeft een e-mailhandtekening. Sterker nog: 8,6% van de e-mailgebruikers heeft zelfs meerdere handtekeningen (tot wel 10 verschillende). Kortom: ook jij mag niet achterblijven.

Wat staat er in een professionele e-mailhandtekening?

In een professionele e-mailhandtekening staan minimaal deze onderdelen:

1. een afsluiting;
2. je naam en functie;
3. je contactgegevens;
4. je website-URL;
5. social-media-iconen;
6. een call-to-action.

Laten we die onderdelen een voor een bekijken:

1. Een afsluiting

Ten eerste sluit je je e-mail natuurlijk af met een groet. Dat kan van alles zijn. In Nederland is ‘Met vriendelijke groet’ het meest gangbaar, maar je kunt ook kiezen voor iets formelers of juist informelers. Het hangt er maar net van af wat je wilt uitstralen. Zo komt ‘Groet’ iets informeler over. En kies je voor ‘Hoogachtend’, dan laat dat juist weer meer afstandelijkheid zien.

Ook leuk: kies voor iets creatievers. Zo heb ik voor mijn eigen e-mailhandtekening gekozen voor ‘Met vrolijke groet’, omdat mijn blog ook Vaker Vrolijk heet. Ook ben ik weleens ‘Zonnige groet’ ben ik weleens tegengekomen bij een zonnepanelenleverancier. Als je iets leuks kunt bedenken, is dat dus zeker welkom. Zolang het maar wel professioneel overkomt en niet te popiejopie wordt.

Zie hier het voorbeeld van mijn e-mailhandtekening:

2. Contactgegevens

Je wilt natuurlijk dat de ontvanger je kan contacten. Telefonisch, via e-mail of soms per post als dat nodig is. Daarom mogen contactgegevens niet ontbreken onderaan je e-mailbericht. Het verschilt per persoon en per organisatie welke gegevens je hier opneemt. Noem natuurlijk in elk geval je naam. Vaak zie je daarnaast een e-mailadres en telefoonnummer staan. Wil je juist absoluut niet gebeld worden door elke willekeurige ontvanger? Dan kun je het nummer ook bewust weglaten. 

Sommige mensen nemen daarnaast hun adres op in de e-mailhandtekening. Dat doe je over het algemeen alleen als je soms klanten op locatie ontvangt of als mensen je postadres moeten kennen. Dat is bijvoorbeeld cruciaal als je een winkel hebt of een eigen horecalocatie. Dan wil je natuurlijk dat mensen je weten te vinden. Verleen je online diensten en is het vooral niet de bedoeling dat mensen spontaan bij je aanbellen? Houd je adres dan vooral lekker voor je.

3. Website-URL

Verder wil je natuurlijk dat de ontvanger even op je website spiekt. Daarom moet ook de website-URL absoluut in je handtekening staan. Vergeet ook niet de URL klikbaar te maken, zodat mensen daadwerkelijk geneigd zijn een kijkje te nemen.

4. Social-media-iconen

Ben je met je bedrijf actief op Instagram, Facebook, TikTok, YouTube of andere social media? Dan is je e-mailhandtekening dé plek om de ontvanger daarop te wijzen. Het mooiste is als je social-media-iconen in je handtekening plaatst, die linken naar de verschillende social-media-profielen. Heb je daarnaast een persoonlijk LinkedIn-profiel? Dan is je e-mailhandtekening ook een goede plek om mensen op jouw LinkedIn-profiel te wijzen.

5. Call-to-action

Een call-to-action zet de lezer aan tot actie. Dit is dan ook een goede kans om de ontvanger iets te laten doen waar jij nou net op zit te wachten. Je boek bestellen bijvoorbeeld. Of een gratis e-book downloaden. Of alvast een kennismaking inplannen via Calendly.

Er zijn allerlei opties te bedenken. Houd het in elk geval bij één call-to-action die op dat moment bij je past. Pas de call-to-action desnoods regelmatig aan als je net een nieuw product hebt gelanceerd of een ander gratis aanbod hebt. Dit zijn een paar voorbeelden van mogelijke call-to-actions:

• Bekijk onze aanbiedingen.
• Download mijn gratis e-book.
• Lees onze nieuwste blog.
• Abonneer je op de nieuwsbrief.
• Plan alvast een gratis kennismaking in.
• Benieuwd wat je kunt lenen? Bereken jouw maximale hypotheek.
• Goede fotograaf nodig? Bekijk mijn portfolio.
• Benieuwd hoe ik jou kan helpen? Spiek bij mijn aanbod.

Hoe moet een professionele e-mailhandtekening eruitzien?

Een professionele e-mailhandtekening sluit natuurlijk naadloos aan bij de huisstijl van je bedrijf. Gebruik de kleuren die en het lettertype dat je altijd gebruikt, en voeg ook je bedrijfslogo eraan toe. Een foto van jezelf maakt het eventueel nog persoonlijker.

Werken er meerdere mensen in je organisatie? Zorg dan dat elke collega dezelfde handtekeningopmaak gebruikt. Consistentie in handtekeningen komt wel zo professioneel over.

Verder is het volgende belangrijk om je professionele e-mailhandtekening netjes op te maken:

1. Stel de afmetingen van afbeeldingen correct in, zodat je foto of logo niet te groot en niet te klein in beeld verschijnt. Verklein eventueel je afbeelding via de online tool Compress JPEG. 
2. Houd over het algemeen maximaal 600 pixels breedte aan voor je totale handtekening. Een smalle e-mailhandtekening is het handigst, omdat je zo voorkomt dat e-mailprogramma’s op mobiele telefoons je handtekening aan de zijkant afbreken.
3. Zorg dat het er visueel netjes uitziet. Zet niet alleen maar platte tekst onder elkaar.
4. Test je handtekening op desktop, tablet en telefoon. Kijk of het er ook op kleinere schermen nog goed uitziet.
5. Controleer ook of de handtekening correct werkt in verschillende e-mailprogramma’s.
6. Gebruik liever geen opsommingstekens. Sommige e-mailprogramma’s geven die anders weer dan de bedoeling is.
7. Verstuur een paar testmails naar verschillende e-mailadressen van jezelf of van collega’s, zodat je zeker weet dat de handtekening goed overkomt.

Hoe stel je een e-mailhandtekening in?

Gelukkig hoef je de handtekening niet handmatig aan elk e-mailbericht toe te voegen. Je kunt eenvoudig zelf een e-mailhandtekening instellen, die dan onder iedere verstuurde e-mail verschijnt. Hoe dat werkt, verschilt per mailprogramma. We laten het je zien.

E-mailhandtekening maken in Outlook

Open Outlook en klik rechtsboven op Bestand. Ga naar Opties en klik vervolgens op E-mail. Doorloop daarna de volgende stappen:

1. Klik op Handtekeningen om het handtekeningvenster te openen.
2. Klik op Nieuw en geef je handtekening een naam.
3. Typ je handtekening in het tekstvak en pas de opmaak naar wens aan.
4. Kies bij Standaardhandtekening voor welk account je de handtekening wilt gebruiken.
5. Stel in of de handtekening verschijnt bij nieuwe berichten, bij antwoorden of bij beide typen berichten.
6. Klik op OK om op te slaan.

E-mailhandtekening maken voor Outlook.com

Heb je een online account voor Outlook? Dan werkt het maken van een e-mailhandtekening net even anders:

1. Ga naar Outlook.com en log daar in.
2. Klik op het tandwiel rechtsboven op de pagina. Kies daar voor Meer e-mailinstellingen.
3. Klik links bij E-mail schrijven op Opmaak, lettertype en handtekening.
4. Typ in het tekstvak onder Persoonlijke afsluiting je handtekening, inclusief de eventuele opmaak.

E-mailhandtekening maken in Gmail

Open Gmail en klik rechtsboven op het tandwiel. Kies Alle instellingen bekijken om het instellingenmenu te openen. Ga daarna als volgt te werk:

1. Scrol naar beneden tot je Handtekening ziet.
2. Klik op Nieuwe handtekening maken en geef de handtekening een naam.
3. Typ je handtekening in het tekstvak en pas de opmaak aan.
4. Kies onder Standaardinstellingen voor handtekening bij welke e-mails de handtekening verschijnt.
5. Stel in of de handtekening geldt voor nieuwe e-mails, voor antwoorden of voor beide typen e-mails.
6. Klik op Wijzigingen opslaan.

E-mailhandtekening maken in Apple Mail

Open de Mail-app op je Mac en ga naar Mail in de menubalk. Klik op Instellingen en selecteer het tabblad Handtekeningen.

1. Kies links het e-mailaccount waarvoor je een handtekening wilt maken.
2. Klik op het plusteken om een nieuwe handtekening toe te voegen.
3. Typ je handtekening in het tekstvak rechts en pas de opmaak naar wens aan.
4. Vink Willekeurige volgorde uit als je altijd dezelfde handtekening wilt gebruiken.
5. Stel via het dropdownmenu in welke handtekening standaard verschijnt bij nieuwe e-mails.

Voorbeeld zakelijke e-mailhandtekening

Nu ben je vast benieuwd hoe een steengoede e-mailhandtekening er zoal uit kan zien? We laten het je graag zien met een voorbeeld van een e-mailhandtekening.

Voorbeeld 1

Voor mijn werk als freelance tekstschrijver heb ik de onderstaande handtekening. Daarin staan mijn belangrijkste contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer), mijn functie en een call-to-action om te spieken op mijn website. Ook mijn logo staat in de handtekening om meer aandacht te trekken. Een foto toevoegen staat nog op mijn lijstje. Zo maak je een handtekening iets persoonlijker.

Psst, hebben we je aandacht?

Sta jij in de startblokken om je professionele e-mailhandtekening in te stellen? Pak het dan meteen 100% goed aan en regel ook direct jouw zakelijke e-mailadres. Dat is al binnen 2 minuten gefixt via Hostnet. Je kunt vanaf € 0,- per maand bij ons terecht voor jouw professionele e-mailadres, inclusief 7 dagen per week support.

E-mail

Sta je contacten professioneel te woord. Via een e-mailadres onder je eigen domeinnaam.

• Check altijd en overal je mail
• Eigen Webmail-omgeving
• Spam- en virusfilter

Meer informatie

Domeinnaam registreren

Start je online idee. Registreer je favoriete domeinnaam in slechts 1 minuut.

• Keuze uit 850+ topleveldomeinen
• Gratis subdomein(en) aanmaken
• Flexibel uitbreidbaar

Meer informatie

Lees verder

Meer weten over inboxen, IMAP en POP? Spiek dan ook eens bij deze artikelen:

• Gratis e-mail aanmaken: de 7 beste e-mailproviders vergeleken
• Wat is e-mail hosting? [Uitgebreide gids]
• Welke soorten mailadressen heb je nodig?

Veelgestelde vragen

Hoe kun je je e-mailhandtekening wijzigen?

Je kunt je e-mailhandtekening eenvoudig aanpassen via het e-mailprogramma waarmee je werkt. Als je gaat naar het veld waar je de handtekening hebt ingevuld, dan kun je de handtekening daar ook weer wijzigen.

Hoe kun je een e-mailhandtekening automatisch toevoegen?

Als je via de juiste instellingen in Gmail, Outlook of Apple Mail je handtekening instelt, dan verschijnt hij automatisch onder elk e-mailbericht dat je verstuurt. Je hoeft daar dan niet iets voor te doen.

Nederland telt begin 2026 103.410 webshops, volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek. Daarmee is het aantal webwinkels in zes jaar tijd meer dan verdubbeld. Sinds 2023 zijn er meer webshops dan fysieke winkels in Nederland. Nederlandse consumenten gaven in 2025 samen 35,7 miljard euro online uit.

Kernpunten

• Nederland telt ruim 103.000 webshops
• Sinds 2023 zijn er meer webshops dan fysieke winkels
• Het aantal webshops is in zes jaar meer dan verdubbeld
• Online bestedingen: 35,7 miljard euro in 2025
• 94% van de Nederlandse internetgebruikers koopt online, nummer twee in de EU
• Piek van circa 700 nieuwe webshops per maand in 2024
• Kleding is de grootste categorie (24% van alle webshops)
• Aantal webshops blijft sinds eind 2025 stabiel net boven de 103.000

Hoeveel webshops zijn er precies in Nederland?

Begin 2026 telde het CBS 103.410 bedrijven in de categorie ‘detailhandel via internet’. De Kamer van Koophandel komt op een hoger aantal, omdat de KVK ook nevenvestigingen meetelt. Het CBS kijkt alleen naar de hoofdactiviteit van een bedrijf.

In juli 2024 stond de CBS-teller op 97.905 webshops. Begin 2024 waren het er 94.570. De groei versnelde in de tweede helft van 2024, toen er maandelijks circa 700 nieuwe webwinkels bijkwamen.

Na de explosieve coronagroei is het aantal webshops sinds 2025 gestabiliseerd ruim boven de 100.000: een kleine dip begin 2025, een opleving in de zomer en het najaar, daarna een vrijwel vlak verloop. Het tijdperk van vanzelfsprekende groei is voorbij.

Voor 2026 en de jaren daarna verwachten analisten dat het aantal webshops rond dit niveau blijft schommelen. De online bestedingen groeien nog wel door (ING rekent op +7% in 2026), maar die groei komt vooral terecht bij grote, pure online spelers (+8,5%), terwijl multichannelwinkels nauwelijks groeien (+1,5%). Het aandeel webshops met dalende omzet neemt toe. De nadruk verschuift van snelle groei naar winstgevendheid, klantbehoud en efficiëntie.

Aantal webshops in Nederland per jaar

Bron: CBS StatLine, categorie ‘Detailhandel via internet’ (SBI 47.91)

Zijn er meer webshops dan fysieke winkels?

Ja. In 2023 waren er voor het eerst meer webshops (84.100) dan fysieke winkels (82.100) in Nederland.

Sindsdien is de kloof alleen maar groter geworden. Begin 2026 telde het CBS ruim 103.000 webshops, terwijl het aantal fysieke winkels al jaren gestaag daalt.

Hoe snel groeit het aantal webshops in Nederland?

Het aantal webshops in Nederland is in zes jaar meer dan verdubbeld: van 46.430 eind 2019 naar 103.410 begin 2026, een groei van meer dan 120%. De sterkste groei vond plaats tijdens de coronapandemie, toen het online winkelen in een stroomversnelling raakte.

De groei is sinds 2025 tot stilstand gekomen. Na jaren van sterke toename stabiliseert het aantal webshops zich net boven de 103.000. Sinds eind 2025 beweegt het nauwelijks nog.

De groei was in 2024 vooral zichtbaar bij webwinkels met een algemeen assortiment, waar het aantal met 14% toenam. Sinds begin 2024 kwamen er 2.465 nieuwe webwinkels in die categorie bij.

Hoeveel geven Nederlanders online uit?

Nederlandse consumenten gaven in 2025 35,7 miljard euro online uit, een lichte daling van 1% ten opzichte van het recordjaar 2024 (36 miljard euro). Dit betreft zowel producten als diensten (reizen, tickets, abonnementen). Het totale aantal online aankopen bleef stabiel op 347 miljoen.

Van de totale online bestedingen ging in 2025 13% naar buitenlandse webshops, goed voor 4,5 miljard euro (+2%). Het aantal buitenlandse aankopen steeg met 9% naar 45 miljoen. Chinese webshops zijn goed voor 31% van alle buitenlandse aankopen, meer dan in 2024 (28%).

Achter het stabiele totaal gaat een verschuiving schuil: consumenten kochten in 2025 meer producten online, terwijl de bestedingen aan diensten zoals reizen en evenementen met 5% daalden. Het is de eerste daling in de dienstensector sinds 2021.

De Thuiswinkel Markt Monitor, uitgevoerd door NielsenIQ GfK in opdracht van Thuiswinkel.org, is de meest geciteerde bron voor deze cijfers in Nederland.

Welke categorieën webshops zijn het populairst?

Kleding is de grootste categorie webshops in Nederland. Begin 2026 telde het CBS 25.090 kledingwebshops, voor het eerst meer dan 25.000. Daarmee verkoopt bijna een kwart (24%) van alle webwinkels kleding of mode-accessoires.

Topcategorieën webshops in Nederland (2024)

Bron: CBS StatLine, indeling naar branche (2024)

De categorie ‘algemeen assortiment’ groeit al jaren het snelst: in 2024 met 14%, en ook eind 2025 kwamen er in deze categorie de meeste webshops bij: 335, tot 22.365 begin 2026. Dit zijn webshops die producten uit meerdere categorieën verkopen.

Hoe doet Nederland het in vergelijking met de rest van Europa?

Nederland is koploper in Europa als het gaat om online winkelen. In 2025 kocht 94,4% van de Nederlandse internetgebruikers online, tegenover een EU-gemiddelde van 77,8%. Alleen Ierland scoort hoger met 95,3%.

Online shoppers per land (percentage internetgebruikers, 2025)

Bron: Eurostat, ICT-gebruik door huishoudens en individuen (2025)

Alle twaalf Nederlandse regio’s behoren tot de top 23 EU-regio’s waar meer dan 80% van de bevolking online bestelt. Utrecht scoort het hoogst met 91,5%, gevolgd door Flevoland met 89,5%.

Hoeveel webshops stoppen er per jaar?

In 2024 werden 153.000 bedrijven opgeheven in Nederland (alle sectoren samen), het hoogste aantal sinds 2007. De overgrote meerderheid stopte vrijwillig; circa 2.000 bedrijven werden opgeheven na een volledig faillissement. Het totale aantal uitgesproken faillissementen lag in 2024 op 4.270, 30,5% meer dan in 2023.

Specifieke cijfers over webshop-opheffingen publiceert het CBS niet apart. Wel is bekend dat slechts circa 1,3% van alle bedrijfsopheffingen het gevolg is van een faillissement (circa 2.000 van de 153.000 opheffingen). De overgrote meerderheid van de bedrijven stopt dus vrijwillig.

De instroom van nieuwe webshops was tot 2024 veel groter dan de uitstroom, waardoor het netto-aantal bleef groeien. Sinds 2025 is die instroom afgevlakt en stabiliseert het netto-aantal zich net boven de 103.000.

Hoeveel webshops zijn aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg?

Ruim 2.000 webshops zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org. Hoewel dit slechts een klein deel is van de ruim 103.000 webshops, vertegenwoordigen deze leden volgens Thuiswinkel.org meer dan 70% van alle online consumentenbestedingen in Nederland.

Het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk is het meest bekende keurmerk voor webwinkels in Nederland. Aangesloten webshops voldoen aan de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org en vallen onder een geschillenregeling.

Disclaimer: Dit artikel is uitsluitend bedoeld ter informatie en vormt geen zakelijk of juridisch advies. De gegevens zijn afkomstig van openbare bronnen en worden regelmatig bijgewerkt, maar Hostnet garandeert niet de volledigheid of actualiteit van alle cijfers.

Methodologie

De cijfers in dit artikel zijn gebaseerd op de meest recente openbare data van het CBS (StatLine), Thuiswinkel.org (Thuiswinkel Markt Monitor, uitgevoerd door NielsenIQ GfK), Eurostat en de Kamer van Koophandel. Het CBS hanteert de Standaard Bedrijfsindeling (SBI) code 47.91 (‘Detailhandel via internet’) voor het tellen van webshops. De KVK hanteert een bredere definitie die ook nevenvestigingen omvat.

Online bestedingen worden gemeten via de Thuiswinkel Markt Monitor, een doorlopend onderzoek onder een consumentenpanel van meer dan 15.000 Nederlandse huishoudens. Europese vergelijkingen zijn gebaseerd op de jaarlijkse ICT-enquête van Eurostat onder huishoudens en individuen.

Bronnen

1. CBS StatLine – Bedrijven; bedrijfstak (SBI 47.91, Detailhandel via internet). Centraal Bureau voor de Statistiek. Doorlopend bijgewerkt. opendata.cbs.nl
2. CBS – Meer winkels in 2024. Centraal Bureau voor de Statistiek, 29 april 2024. cbs.nl/nl-nl/nieuws/2024/18/meer-winkels-in-2024
3. CBS – 153 duizend bedrijven opgeheven in 2024. Centraal Bureau voor de Statistiek, 24 februari 2025. cbs.nl/nl-nl/nieuws/2025/09
4. CBS – Ruim 30 procent meer faillissementen in 2024. Centraal Bureau voor de Statistiek, 14 januari 2025. cbs.nl/nl-nl/nieuws/2025/03
5. Thuiswinkel Markt Monitor 2025. Thuiswinkel.org / NielsenIQ GfK, in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland. thuiswinkel.org/kennisbank/topics/thuiswinkel-markt-monitor/
6. Thuiswinkel.org – Online bestedingen Nederlandse consument hoger dan ooit, groeien naar 36 miljard in 2024. Thuiswinkel.org, 2025.
7. Thuiswinkel.org – Meer online productaankopen, minder uitgaven aan reizen en evenementen in 2025. Thuiswinkel.org, 2025.
8. Thuiswinkel.org – Hoeveel webwinkels zijn er in Nederland? Thuiswinkel.org Kennisbank. thuiswinkel.org/kennisbank/kennisartikelen/hoeveel-webwinkels-zijn-er-in-nederland/
9. Eurostat – Online shopping in the EU keeps growing. Eurostat News, 20 februari 2025. ec.europa.eu/eurostat
10. Eurostat – Online shopping from 22% to 91% across EU regions. Eurostat News, 28 november 2025. ec.europa.eu/eurostat
11. Webshopovername.nl – Nederland bereikt mijlpaal van 100.000 webshops. webshopovername.nl, 2025.
12. Emerce – CBS: meer webwinkels dan fysieke winkels. emerce.nl, 2023.
13. Ecommerce News – Honderdduizend webshops in Nederland. ecommercenews.nl, 8 november 2024.
14. CBS StatLine – Aantal webshops ‘detailhandel via internet’ (SBI 47.91), eind 2021: 77.885. Centraal Bureau voor de Statistiek (StatLine 81589NED). opendata.cbs.nl
15. Ecommerce News – Rem op groei en handel in webwinkels (CBS: 103.410 webshops, januari 2026). ecommercenews.nl, 23 januari 2026.
16. ING – 7% online omzetgroei verwacht in 2026 (pure online +8,5%, multichannel +1,5%). ING Research, via ecommercenews.nl, 2026.
17. Sendcloud – E-commerce Monitor 2026: einde aan tijdperk van vanzelfsprekende groei. sendcloud.com, 2026.
18. Twinkle – Nederlanders geven 35,7 miljard online uit, lichte daling in 2025. twinklemagazine.nl, maart 2026.
19. Eurostat – E-commerce statistics for individuals 2025 (78% van de EU-internetgebruikers kocht online). ec.europa.eu/eurostat, via ecommercenews.eu, 9 maart 2026.

Je website ziet er goed uit en je teksten kloppen. En toch haken bezoekers af, of blijf je in Google steken. Ik zie het vaak, en negen van de tien keer ligt het niet aan je design. Het ligt aan iets wat je niet ziet: je websitestructuur.

Goed nieuws. Je hoeft er geen techneut voor te zijn. Ik leg je hieronder uit wat een websitestructuur is, waarom hij zoveel uitmaakt en hoe je er stap voor stap een logische opbouw van maakt. Ook als je net begint.

Want je klanten zitten online. In 2023 deed 84 procent van de Nederlanders tussen 16 en 75 jaar online aankopen, het hoogste van alle EU-landen en ruim boven het EU-gemiddelde van 58 procent.

Wat is een websitestructuur?

Even simpel. Je websitestructuur is de manier waarop al je pagina’s geordend en met elkaar verbonden zijn. Denk aan de plattegrond van een huis. De voordeur is je homepage, de gangen zijn je navigatie, de kamers zijn je pagina’s.

Of denk aan een boekenkast. Bovenaan je hoofdonderwerpen, daaronder de specifiekere pagina’s. Wie iets zoekt, weet meteen op welke plank hij moet kijken.

En nee, structuur is niet je design. Je kleuren en je lettertype zijn de buitenkant. De structuur is de ordening eronder. En die bepaalt of bezoekers en zoekmachines je site snappen.

Waarom het zoveel uitmaakt

Een goede indeling werkt op drie plekken tegelijk.

• Voor je bezoeker is het het verschil tussen rust en frustratie. Vindt iemand snel wat hij zoekt, dan blijft hij. Moet hij te lang zoeken, dan is hij weg. Naar de concurrent.
• Voor Google telt de samenhang. Zoekmachines lezen je structuur om te zien welke pagina’s belangrijk zijn en hoe je onderwerpen bij elkaar horen. Een heldere opbouw met goede interne links maakt het ze makkelijk om je site te doorzoeken en op de juiste zoekwoorden te tonen.
• En voor jou? Het houdt je werk overzichtelijk. Je weet waar alles staat en je voegt zonder gedoe nieuwe pagina’s toe, ook als je site groeit.

Begin bij het fundament

Voor je gaat indelen, heb je twee dingen nodig. Een domeinnaam, je adres op het web. En webhosting, de ruimte op een server waar je site staat. Zonder hosting heb je geen site om te ordenen. Allebei regel je bij een hostingprovider zoals Hostnet.

Daarbovenop werk je meestal met een cms, software om je site te bouwen en te beheren. WordPress is de bekendste. En juist voor structuur is dat fijn, want met categorieën, pagina’s en menu’s zet je je opbouw bijna vanzelf netjes neer. Wil je daarmee starten, kies dan WordPress hosting.

Geen zin in techniek? Dan bouw je je site ook zonder code op met een website builder, zoals de Website Builder van Hostnet. Je sleept je pagina’s in elkaar, en je structuur staat.

Zo zet je een logische websitestructuur op

Fundament op orde? Dan gaan we indelen. Stap voor stap.

Zet je belangrijkste pagina’s op een rij

Begin niet met bouwen. Begin met denken. Schrijf op welke pagina’s je nodig hebt en wat voor jou en je bezoeker echt telt. Een dienstverlener heeft een homepage, een paar dienstenpagina’s, een over-pagina en contact. Een webshop heeft daar categorie- en productpagina’s bij.

Heb je al een site? Pak dan eerst je XML-sitemap erbij, een bestand met al je pagina’s. Zo zie je in één oogopslag wat je hebt, wat dubbel is en wat weg kan.

Groepeer in hoofd- en subpagina’s

Nu orden je van algemeen naar specifiek. Bovenaan je homepage. Daaronder je hoofdonderwerpen, je categorieën. En daaronder de pagina’s die daarbij horen.

Een voorbeeld. Verkoop je kleding, dan is “Schoenen” een hoofdcategorie, met daaronder “Sneakers” en “Laarzen”, en daar weer onder je producten. Deze hiërarchische boomstructuur, van breed naar smal, is veruit de meest gebruikte opbouw. Hij werkt voor bijna elke site, van een kleine dienstensite tot een webshop in de e-commerce. Voor de meeste ondernemers is dit precies genoeg.

Een voorbeeld van een eenvoudige indeling

Stel, je bent fotograaf. Een logische, ondiepe structuur ziet er zo uit:

Homepage
Diensten, met daaronder bruidsfotografie, zakelijke fotografie en portretten
Portfolio
Over mij
Contact

Vanaf je homepage en je menu zijn al deze pagina’s met één of twee klikken bereikbaar. Elke dienstpagina linkt door naar je portfolio en naar contact. Zo heeft een geïnteresseerde bezoeker steeds een logische volgende stap.

Houd je websitestructuur ondiep

Hoe dieper een pagina wegzit, hoe minder snel iemand hem vindt. Een bekende vuistregel: elke belangrijke pagina binnen ongeveer drie klikken vanaf de homepage. Geen wet, maar wel een handige toets. Klik je vier of vijf keer voor je ergens bent? Dan zit die pagina te diep.

Maak een logisch navigatiemenu

Je menu is de zichtbare kant van je navigatiestructuur, de wegwijzer van je site. Zet erin wat je bezoekers het vaakst nodig hebben en wat jij het belangrijkst vindt. Houd het kort, want een menu vol items geeft keuzestress en verstopt juist wat belangrijk is.

En nee, niet alles hoeft in het hoofdmenu. Je algemene voorwaarden of je privacyverklaring zet je prima onderaan in de footer.

Verbind je pagina’s met interne links

Interne links zijn links van de ene pagina naar de andere binnen je eigen site. Ze doen twee dingen tegelijk. Ze duwen je bezoeker naar een logische volgende stap, en ze laten Google zien hoe je pagina’s samenhangen en welke het belangrijkst zijn.

Gebruik een duidelijke linktekst. “Lees meer over webhosting” zegt veel meer dan een kale “klik hier”, voor je lezer én voor de zoekmachine. En zorg dat elke pagina minstens één interne link naar zich toe heeft. Zo voorkom je losse pagina’s die nergens aan vasthangen, en bouw je stap voor stap aan een sterke interne linkstructuur.

Laat je websitestructuur terugkomen in je URL’s

Je URL-structuur, de opbouw van je webadressen, mag je indeling weerspiegelen. Een logische URL als jouwsite.nl/schoenen/sneakers vertelt bezoekers én zoekmachines meteen waar de pagina thuishoort. Houd je adressen kort en leesbaar, en gebruik koppeltekens tussen woorden.

Maar overdrijf het niet. Verander je later de naam van een categorie, dan veranderen al die URL’s mee, en dat geeft extra werk met doorverwijzingen. Voor een beginnende site is een simpele, heldere URL belangrijker dan een tot in de puntjes uitgekiend systeem.

Heb je al een website? Zo ruim je je structuur op

Begin je niet vanaf nul, maar groeide je site door de jaren heen organisch? Dan is hij waarschijnlijk hier en daar rommelig geworden. Geen paniek. Opruimen kan altijd, en het hoeft niet in één keer.

Breng eerst in kaart wat je hebt. Je XML-sitemap geeft het volledige overzicht. Vul dat aan met twee gratis tools van Google. In Search Console zie je welke pagina’s Google kent en welke echt bezoekers binnenhalen. In Analytics zie je welke pagina’s bekeken worden en welke vrijwel nooit.

Met dat overzicht ga je opruimen. Bepaal opnieuw wat je belangrijkste pagina’s zijn en onder welke hoofdthema’s de rest valt. Voeg dunne of overlappende pagina’s samen tot één sterke pagina. Dat is niet alleen overzichtelijker, het voorkomt ook dat twee van je eigen pagina’s in Google om hetzelfde zoekwoord vechten. Pagina’s die niets toevoegen en geen bezoekers trekken? Weg ermee.

Let op verweesde pagina’s, pagina’s waar niets naartoe linkt. Zorg dat je belangrijke pagina’s weer bereikbaar zijn vanuit je menu en vanuit andere pagina’s.

En verplaats of verwijder je een pagina? Stel dan een doorverwijzing in, een 301-redirect, van het oude naar het nieuwe adres. Zo komen bezoekers en Google niet op een foutmelding, en behoud je de positie die de pagina al had. In de meeste systemen, zoals WordPress, regel je dat met een paar klikken of een plugin.

Werk het rustig af, te beginnen bij je belangrijkste pagina’s.

Deze fouten zie ik het vaakst

Een paar valkuilen kom ik telkens tegen. Ken ze, dan loop je er niet in.

• Denken vanuit jezelf in plaats van je bezoeker. Veel sites zijn ingedeeld zoals het bedrijf intern werkt, terwijl bezoekers heel anders zoeken. Ga uit van de woorden en de logica van je doelgroep, niet van je organogram.
• Een te diepe structuur. Te veel niveaus en lege subcategorieën maken het zoeken juist lastiger. Voeg pas een laag toe als een categorie echt te vol wordt.
• Verweesde pagina’s. Pagina’s zonder inkomende links. Onvindbaar voor je bezoeker en voor de zoekmachine. Zorg dat alles via minstens één interne link bereikbaar is.
• Een te vol menu. Wil je alles tegelijk laten zien, dan ziet je bezoeker het bos niet meer. Kies, en zet de rest in een submenu of de footer.
• Steeds je indeling omgooien. Een structuur die telkens verandert, is verwarrend voor je vaste bezoekers en lastig voor Google. Neem aan het begin de tijd, dan hoef je later niet te blijven schuiven.

Veelgestelde vragen over je websitestructuur

Wat is de structuur van een website?

De manier waarop al je pagina’s geordend en met elkaar verbonden zijn. Het gaat om de hiërarchie, van homepage naar hoofdcategorieën naar specifieke pagina’s, plus de navigatie en interne links die bezoekers en zoekmachines van pagina naar pagina leiden.

Wat zijn de onderdelen van een website?

De homepage, de hoofd- of categoriepagina’s, de onderliggende pagina’s, het navigatiemenu, de interne links en de footer. Daaronder ligt vaak nog een XML-sitemap, die zoekmachines helpt al je pagina’s te vinden.

Hoe maak ik een goede websitestructuur?

Begin met een overzicht van de pagina’s die je nodig hebt. Groepeer ze van algemeen naar specifiek in een boomstructuur, houd belangrijke pagina’s binnen ongeveer drie klikken, maak een overzichtelijk menu en verbind alles met interne links.

Tot slot

Je structuur is de onzichtbare basis onder alles wat je laat zien. Steek er aan het begin even tijd in, dan pluk je daar later de vruchten van: tevreden bezoekers en betere kaarten in Google. Begin klein, denk vanuit je bezoeker.

En jij? Loop je vast bij het indelen van je site, of zit je met een vraag over je structuur? Laat het hieronder weten, dan denk ik met je mee.

Heb je plannen om een nieuwe website te starten, maar zie je op tegen een gigantisch webproject met tientallen pagina’s? Dan is een one page-website misschien een slimme zet voor jouw onderneming. Zo’n website bestaat uit slechts één webpagina waar de bezoeker van boven naar beneden doorheen scrolt. In deze gids lees je wat een one pager precies is, bekijken we voorbeelden van one-pagers en wegen we de voor- en nadelen af. Zo ontdek je in no-time of dit ook iets voor jou is.

Wat is een one pager?

One pagers zijn, zoals de naam al doet vermoeden, websites die uit één pagina bestaan. Traditionele websites werken met een boomstructuur: je landt op de homepage en klikt via een menu door naar aparte subpagina’s zoals ‘Over ons’, ‘Diensten’ of ‘Contact’. Bij een single page-website bestaat die hiërarchie niet. Alle content die je normaal gesproken over meerdere pagina’s zou verspreiden, staat nu op één doorlopende pagina.

In plaats van dat de gebruiker door de website heen klikt, stimuleert dit design de natuurlijke menselijke neiging om te scrollen. Dat is vooral handig aangezien 89% van de mensen weleens websites via hun smartphone bezoekt, tegenover 73% via een laptop en 40% via een desktop. Op telefoons werkt scrollen intuïtiever dan telkens kleine menuknoppen aanklikken.

Hoe ziet het design van een one pager eruit?

Het design van een one pager bestaat uit horizontale secties die visueel duidelijk van elkaar verschillen. Ze hebben bijvoorbeeld verschillende kleuren of er wordt gewerkt met duidelijke lijnen. Vaak staat er wel een navigatiebalk aan de bovenkant van de pagina. Als de bezoeker op een menu-item klikt, opent er alleen geen nieuwe URL, maar springt de bezoeker naar een sectie lager op de pagina.

Verder zijn dit een aantal kenmerken van een one pager:

• Eén route over de site. De bezoeker kan maar op één manier door de website heen navigeren: van boven naar beneden. Daardoor heb je controle over hoe en in welke volgorde de bezoeker je website leest.
• Anchorlinks in het hoofdmenu. Het menu linkt niet naar aparte pagina’s, maar naar specifieke secties op de huidige pagina. Soms is er wel één extra pagina, zoals een contactpagina of een blog.
• Eventueel “verstopte” SEO-pagina’s. Dat de website eruitziet als één pagina, betekent niet dat het ook echt één pagina moet zijn. Soms bevat de site wel meer pagina’s, maar kun je daar alleen vanuit de footer of via Google of social media op terechtkomen. Dat noem je dan landingspagina’s. Dit kunnen bijvoorbeeld pagina’s zijn die je voor vindbaarheid in zoekmachines en AI-tools (SEO en GEO) aan de site toevoegt. Soms zijn het ook pagina’s waarop de bezoeker via een advertentiecampagne terechtkomt.
• Visuele secties met contrast. Elk onderwerp heeft een eigen ‘blok’ met vaak wisselende achtergrondkleuren. Zo is duidelijk waar de ene sectie stopt en de volgende begint.
• Focus op één hoofdthema, product of dienst. Randzaken komen niet aan bod. De website gaat vaak maar in op één specifiek aanbod. Dat kan één product of een paar producten zijn, maar ook een specifieke dienst. Veel coachingswebsites zijn bijvoorbeeld one pagers.
• Prominente call-to-actions. Knoppen om actie te ondernemen komen strategisch terug na elke belangrijke informatiesectie op de pagina. Die knoppen linken bijvoorbeeld naar een contactformulier, een bestelknop of een afspraaktool.
• Storytelling als basis. Vaak werken one pagers veel met storytelling en een logische opbouw. Die opbouw moet de lezer stap voor stap overtuigen om iets te kopen of bestellen.

Waarom een one page-website?

De populariteit van de one page-website is de afgelopen jaren toegenomen en dat is zeker geen toeval. In een digitaal tijdperk waarin de aandachtsspanne van internetgebruikers korter is dan die van een goudvis, vindt de lezer met dit format snel wat hij zoekt.

En er zijn nog meer voordelen van een one page-website:

• Het werkt intuïtief voor mobiele bezoekers. Zij zijn gewend scrollend van het ene naar het andere blokje informatie te gaan.
• Je kunt een overtuigend verhaal neerzetten, waarbij jij de controle hebt over hoe de bezoeker door de informatie heen gaat. Er is maar één manier: van boven naar beneden, langs elk blokje.
• One page-websites zijn extra conversiegericht bij een duidelijk aanbod van één dienst of product. Bezoekers kunnen nergens anders naartoe doorklikken.
• Er is weinig afleiding voor de bezoeker en dus weinig mogelijkheid om weg te klikken.
• Op een one page-website laadt alles in één keer, wat je gefrustreerde bezoekers kan besparen.
• Je kunt goed gebruikmaken van storytelling, waarbij de tekstelementen en foto’s op een logische manier in elkaar overlopen.
• Je bent minder geld, tijd en energie kwijt aan het bouwen van een site. Er is tenslotte maar één pagina nodig.
• Een one pager is meestal per definitie gebouwd voor mobiele gebruikers en is dus hartstikke mobielvriendelijk.

Wanneer is een single page-website geschikt?

Nu klinkt het misschien verleidelijk om van elke website een single pager te maken. Maar dit is zeker niet voor elke organisatie of voor ieder aanbod de beste oplossing. One pagers zijn vooral geschikt voor organisaties die één boodschap, product of dienst aanbieden. Als je een uitgebreid aanbod aan producten of diensten hebt óf als je diensten om meer uitleg vragen, is dit meestal geen ideaal websiteformat.

Single page-websites zie je bijvoorbeeld vaak voor…

• …de lancering van apps. Daarbij wil de websitemaker maar één ding: dat iemand als de wiedeweerga de app downloadt. Je hoeft dus alleen maar te vertellen wat de app doet, hoe hij eruitziet, wat de eventuele kosten zijn en hoe je de app kunt downloaden.
• …coaching. Sommige coaches hebben maar één of twee typen pakketten. Een single page-website helpt dan ook om storytelling slim toe te passen en de lezer te overtuigen.
• …bekende evenementen. Bezoekers komen hier alleen om te kijken wie de sprekers of artiesten zijn, wanneer het evenement plaatsvindt of om tickets te bestellen. Extra pagina’s zijn dan soms alleen maar afleidend.
• …fotografen. Sommige fotografen kiezen voor een one pager, zeker als zij maar één of twee pakketten bieden. Met mooie beelden en een klein beetje tekst proberen ze de lezer te overtuigen om een fotoshoot te boeken.
• …startende ondernemers. Als je wel graag een site in de lucht wilt hebben maar er niet te veel tijd in wilt steken, kan een one pager ook een (tijdelijke) oplossing zijn. Er staat op wat erop moet staan en je hebt voortaan een digitaal visitekaartje.
• …portfoliowebsites. Bijvoorbeeld als je ergens je werk wilt laten zien als journalist, fotograaf of kunstenaar.

Leestip

Hoe maak je zelf een fotografiewebsite? Aan de slag met 11 tips van een professionele webdesigner

Je eigen fotografiewebsite maken? Dit artikel met tips van Hostnet-designer Bryan helpt je op weg. Ontdek de belangrijkste do’s en don’ts.

Lees artikel

Wat zijn de nadelen ervan?

Maar het is niet zonder reden dat de meeste sites nog steeds uit meerdere pagina’s bestaan. One page-websites hebben zeker ook nadelen, zoals:

Minder kansen op zichtbaarheid via SEO en GEO

Google en AI-tools indexeren individuele webpagina’s. Dus hoe meer relevante pagina’s je hebt, hoe meer kansen je hebt om online zichtbaar te zijn. Een single page-website kun je maar optimaliseren voor één thema of een handjevol zoekwoorden.

Als jij als allround klusbedrijf wilt scoren op ‘badkamer renoveren’, maar ook op ‘tuinaanleg’ en ‘dakreparatie’, dan wordt het onmogelijk om met één pagina de concurrentie te verslaan. Concurrenten hebben vaak voor elk van deze diensten een complete pagina.

Beperkte ruimte voor tekst

Als je veel te vertellen hebt of als je product of dienst om veel uitleg vraagt, dan is een one pager ook niet ideaal. Je moet alles op één pagina kwijt kunnen en dat mag natuurlijk geen compleet boekwerk worden. Dan haakt je bezoeker alsnog af. Dus als jij veel te delen hebt, is een website van meerdere pagina’s meestal handiger.

Weinig statistieken

Een ander nadeel is dat je niet precies weet welke informatie bezoekers wel en niet hebben bekeken.

Met tools zoals Google Analytics meet je normaal gesproken heel nauwkeurig hoe bezoekers door je website navigeren. Je ziet precies op welke pagina ze binnenkomen, waar ze naartoe doorklikken en bij welke stap ze je site uiteindelijk verlaten. Bij een one pager zie je in Google Analytics alleen dat iemand op je site is gekomen en weer is weggegaan. Dat maakt het lastig om zicht te krijgen op de gebruikerservaring om je site te finetunen.

Weinig uitbreiding mogelijk

Verder groei je met een one page-website al snel uit je jasje. Wil je een kleine webshop toevoegen of een blog starten? Dan moet je je site meteen omgooien.

Lang scrollen

Tot slot moet de lezer soms veel scrollen om zich door alle inhoud op je site heen te ploegen. Niet elke lezer is geïnteresseerd genoeg om dat ook echt te doen. De kans is groot dat menig bezoeker halverwege wegklikt of langs allerlei koppen scrolt zonder de teksten echt te lezen.

Hoe maak je een goede one pager?

De truc van een one pager is vooral om niet te veel te willen vertellen. Je moet kritisch filteren totdat je alleen de essentie van je boodschap overhoudt. Die giet je vervolgens in een logische volgorde. Dit zijn een paar tips om een goede one pager te maken:

1. Begin met het bepalen van je belangrijkste conversiedoel. Wat moet de bezoeker doen als hij het einde van de pagina heeft bereikt? Is dat een formulier invullen, een e-book of app downloaden of een afspraak plannen? Zodra dit doel als een paal boven water staat, kun je de pagina ontwerpen om de bezoeker stap voor stap richting die actie te duwen.
2. Houd bij voorkeur een marketingformule aan voor de indeling, zoals de AIDA-structuur (Attention, Interest, Desire, Action). Bovenaan de pagina trek je de aandacht met een ijzersterke koptekst en opvallend beeld. Hier moet direct glashelder zijn wat je aanbiedt en welk probleem je oplost. Daarna zoom je in op de interesse van de bezoeker, creëer je een verlangen en laat je de bezoeker in actie komen.
3. Wissel tekst en beeld af. Voorkom lange lappen tekst. Zorg dat je regelmatig een foto, afbeelding of illustratie tussendoor zet. Het liefst eentje die de tekst ondersteunt.
4. Kies voor sprekende beelden. Eigen fotografie is een pluspunt. Dat werkt vaak beter dan stockbeelden. Bied je een product aan? Laat dat dan ook zeker regelmatig schitteren op de webpagina (dat lukt zeker met onze tips voor productfotografie).
5. Zorg dat alinea’s compact blijven om de leesbaarheid te vergroten. Maak gebruik van witruimte tussen de verschillende secties om de ogen van de lezer rust te gunnen.
6. Voeg veel knoppen toe. De bezoeker moet op veel plekken in actie kunnen komen. Neem dus zeker regelmatig knoppen op, bijvoorbeeld naar het contactformulier, een afspraaktool of een bestelpagina.
7. Let wel op deze extra pagina’s. Zorg dat je voor de privacywetgeving AVG minimaal een privacyverklaring en cookiebeleid op je site hebt staan, naast de homepage. Link daar eventueel alleen in je footer naar.

Zelf een gelikte website maken?

Ben je na het lezen van dit artikel geïnspireerd om zelf een website live te zetten? Of je nu gaat voor een one pager of toch liever een site met meerdere pagina’s optuigt, met onze Website Builder kan het allemaal. In een handomdraai én zonder HTML-kennis. Pas de lay-out moeiteloos aan op je eigen huisstijl en logo. Zelfs de teksten heb je zo geschreven dankzij de ingebouwde AI-tool.

Veelgestelde vragen

Wat kost een one page-website?

De kosten voor een one page-website zijn nogal verschillend. Met onze Website Builder bouw je er al één vanaf € 0,- per maand. Schakel je een websitebouwer in? Dan kun je al snel rekenen op een paar honderd tot duizend euro voor een site met één pagina. Kies je voor een groot bureau? Dan ben je soms wel een paar duizend euro kwijt.

Wat zet je op een one pager?

Op een one pager zet je alle cruciale informatie over je bedrijf, project, producten of diensten. Begin dus met een krachtige kop en aandachttrekkend beeld, geef ook uitleg over je aanbod, benoem de belangrijkste voordelen en vergeet de tarieven niet. Neem verder zeker reviews van tevreden klanten op je site op, zorg dat de bezoeker contact met je kan opnemen via een formulier of telefoonnummer en deel verder een portfolio op je site (als je een dienstverlenend ondernemer bent).

Wanneer kies je voor een single page-website?

Je kiest voor een single page-website wanneer je een heel duidelijk en gefocust doel voor ogen hebt, zoals het downloaden van een whitepaper of het beluisteren van je podcast. De bezoeker kan dan zonder afgeleid te raken deze ene actie voltooien. Ook als je een product of dienst aanbiedt dat zichzelf verkoopt en verder weinig info nodig heeft, is een one page-website soms interessant.

Is een one page-website goed voor SEO?

Voor één heel specifiek hoofdonderwerp of een unieke merknaam kan een one pager uitstekend scoren in de zoekmachines. Het grote nadeel is dat je de website niet kunt optimaliseren voor tientallen verschillende, uiteenlopende zoektermen. Je hebt namelijk geen aparte subpagina’s om unieke content en specifieke meta-tags op te plaatsen.