Hoe maak je een contactpagina voor je website die werkt? 9 tips & veel voorbeelden

Romy Veul

30-07-2026

13minutenleestijd

Website

Een website kan natuurlijk niet zonder een contactpagina. Voor veel dienstverleners is dit dé pagina waar je mensen naartoe wilt leiden. Hier plannen klanten een afspraak in, stellen ze hun prangende vraag of laten ze zelfs weten met jou in zee te willen gaan. Alleen wat moet er nu eigenlijk op een goede contactpagina van je website staan? En heb je een contactformulier nodig of juist een kalendertool? Je leest het hier, en we delen ook meteen concrete voorbeelden van goede contactpagina’s met je.

Wat is een contactpagina?

De contactpagina is een van de standaard webpagina’s op een site. Deze pagina is bedoeld om een afspraak met jou in te plannen of een vraag te stellen. Meestal zet je op deze pagina een contactformulier en/of een kalender om zelf een afspraak in te kunnen plannen. Vaak staan hier ook je contactgegevens voor klanten die liever direct een vraag stellen via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Voor dienstverleners is dit vaak dé pagina waar je bezoekers naartoe wilt leiden. Je doet het er natuurlijk allemaal voor om klanten aan te trekken en afspraken in je agenda te krijgen. Voor webshops is dit ook een onmisbare plek. Klanten kunnen hier de vragen stellen die zij nog hebben voordat ze tot aankoop overgaan.

Verder kun je een contactpagina zien als een manier om vertrouwen op te bouwen. Voor klanten wekt het vertrouwen op dat ze contact met je kunnen opnemen en dat je dus duidelijk geen scamsite bent. Op die manier draagt een goede contactpagina ook bij aan de SEO van je website. Zeker bij webshops is dit belangrijk. Als nieuwe klanten contactgegevens of een adres zien staan, zullen ze sneller op de bestelknop durven te klikken.

Wat staat er op een contactpagina?

Een goede contactpagina op je website bevat in elk geval deze informatie:

• zoveel mogelijk verschillende contactgegevens (bijvoorbeeld een contactformulier, telefoonnummer, e-mailadres én een WhatsApp-optie)
• de link naar je social media
• verplichte gegevens, namelijk het KvK-nummer, btw-nummer en IBAN
• je eventuele openingstijden of de tijden waarop je bedrijf bereikbaar is
• je adresgegevens als je een bezoekadres hebt
• een Google Maps-kaart om de route naar jouw pand of winkel te plannen
• eventuele parkeerinformatie

Tips voor een goede contactpagina op je website

Je contactpagina moet staan als een huis. Het belangrijkste is dat je het zo makkelijk mogelijk maakt voor bezoekers om contact met jou op te nemen, en dat niets ze daarbij in de weg staat. Maar hoe pak je dat aan? Dit zijn onze tips voor een steengoede contactpagina.

1. Geef zoveel mogelijk contactmogelijkheden

De ene persoon is een beller, de ander stuurt je liever een e-mail, en weer anderen vinden het handig om je op social media te berichten. Welke contactoptie kies je dan? Simpel: allemaal. Hoe meer contactmogelijkheden je hebt, hoe kleiner de drempel en hoe groter de kans is dat een klant ook echt contact met je opneemt. Neem bij voorkeur in elk geval deze contactgegevens op je contactpagina op:

• een contactformulier
• je telefoonnummer
• je e-mailadres
• de optie om je een WhatsApp-bericht te sturen
• je social-media-accounts
• je post en/of bezoekadres (tenzij je dat met een reden afschermt)

Daarnaast hebben veel webshops een chatmogelijkheid. Dat is handig om snelle vragen van bezoekers direct op te vangen. Uit onderzoek blijkt dat 38% van de online klanten een aankoop doet door een live chatsessie. Bovendien zegt 63% van de klanten die live chat gebruiken dat ze hierdoor sneller nog eens naar de website gaan. 

2. Laat weten wanneer je bereikbaar bent

De meeste dienstverleners en webshops zijn niet 24/7 bereikbaar. Uiteraard. Nu is niets zo vervelend voor klanten als een klantenservice die onverwachts niet opneemt. Daarom is het fijn als je op de contactpagina van je website vermeldt wanneer jij bereikbaar bent of wanneer mensen de klantenservice kunnen bellen. 

Eventueel kun je de reactietijd voor e-mails of ingevulde contactformulieren er ook bij vermelden, bijvoorbeeld als je altijd probeert binnen 24 uur te reageren. Dan weten klanten ook waar ze aan toe zijn.

3. Geef aan waarvoor je bereikbaar bent

Leid de contactpagina altijd in met een paar (niet veel meer dan een paar!) regels tekst. Leg daarin heel beknopt uit waarvoor klanten contact kunnen opnemen. Ook dient deze tekst als een laatste call-to-action om op de contactknop te klikken. Zorg dus dat je hier geen standaardtekst zet, zoals ‘Neem contact op’, maar iets prikkelenders. 

Dit zijn voorbeelden van goede, prikkelende teksten:

• Tekstschrijver: Ben jij klaar met die knipperende cursor? Ik tik graag die lekker leesbare teksten voor je. Laat je weten wat je zoekt?
• Fotograaf: Wil jij eindelijk een keer écht professionele foto’s voor je website? Mijn camera en ik staan voor je klaar. Stuur je een bericht?
• Boekhouder: Ben jij wel klaar met cijfers overtikken in Excel? Ik niet! Ik neem je administratie graag van je over en zorg dat het vlekkeloos gebeurt. Neem snel contact op.
• Interieurontwerper: Meer kleur in je interieur? Laat mij een kleurrijk plan maken voor jouw huis. Of nee, laten we eerst eens kennismaken. Gratis en vrijblijvend!

4. Maak het persoonlijk

Mensen nemen natuurlijk graag contact op met mensen. Het helpt dan ook als je gezichten laat zien op de contactpagina. Als zzp’er wil je daar bijvoorbeeld een foto van jezelf tonen. Heb je een groter bedrijf? Laat dan op foto’s in elk geval een paar medewerkers zien. Ook dat geeft vertrouwen. Gebruik hier trouwens liever geen stockfoto voor. Daar prikken veel bezoekers moeiteloos doorheen.

Werken er één of een paar mensen specifiek bij de klantenservice van je bedrijf? Breng dan vooral hen in beeld en zet hun naam er ook bij. Voor klanten is het fijn om te weten wie ze aan de lijn krijgen.

Let op: deel de namen van álle contactpersonen als je meerdere afdelingen of contactpersonen hebt. Is er bijvoorbeeld een aparte klantenserviceafdeling voor nieuwe klanten en een aparte supportafdeling voor bestaande klanten? Geef het aan. Zorg dat mensen direct het juiste nummer bellen. Dat bespaart jouw collega’s tijd en bespaart de klant een hoop frustratie. Laat het liefst ook foto’s van de verschillende contactpersonen zien om het persoonlijker te maken.

5. Maak je contactformulier niet onnodig ingewikkeld

We komen regelmatig contactformulieren tegen waarop wel heel veel wordt uitgevraagd. Moet je bijvoorbeeld echt weten wat iemands geboortedatum is? In de meeste gevallen niet, tenzij je dienst of product alleen geschikt is voor volwassenen. Is het nodig om te weten welk geslacht iemand heeft? Vaak niet, toch? En moeten bezoekers direct veel informatie over hun vraag prijsgeven, of kun je het houden bij een korte omschrijving? Waarschijnlijk het laatste. 

Over het algemeen haken bezoekers af als ze wel heel veel informatie moeten prijsgeven of “veel” tijd kwijt zijn aan het formulier. Vraag daarom echt alleen informatie uit die nodig is. Vaak heb je al genoeg aan het volgende:

• voor- en achternaam (vraag dit in één veld uit!);
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• het opmerkingenveld

Wil je meer weten van een klant, bijvoorbeeld om te zorgen dat zijn vraag bij de juiste afdeling terechtkomt? Vraag dan natuurlijk meer uit. Maar voorkom wel dat de klant een heel boekwerk moet invullen. Dat levert meestal alleen maar meer afhakers op.

6. Vergeet de route en parkeerinformatie niet

Heb je een kantoorpand of winkel die klanten kunnen bezoeken? Dan mag, naast het bezoekadres, ook een korte routeomschrijving niet ontbreken. Het handigst is om hiervoor een Google Maps-kaart aan je contactpagina toe te voegen. Bezoekers kunnen dan zelf hun vertreklocatie invoeren en zo eenvoudig hun route plannen.

Tot slot: sla de parkeerinformatie vooral niet over. Laat weten waar mensen kunnen parkeren bij jou op het terrein of in de buurt. Is dat gratis of zijn er kosten aan verbonden? Geef het aan om dat soort praktische vragen van klanten voor te zijn.

7. Overweeg een kalenderplug-in

Hoe minder moeite mensen hoeven te doen om contact met jou op te nemen, hoe meer ze geneigd zijn om dat ook echt te doen. De laatste jaren zijn plug-ins als Calendly dan ook in opmars. Het kost vaak van beide kanten meerdere berichten om een datum af te stemmen voor een kennismaking. Zonde van de tijd, zeker als er tijd overheen gaat voordat jij of de ander terugmailt. Bovendien haken sommige klanten bij voorbaat af, uit angst dat je misschien geen plek hebt.

Calendly of een van de alternatieven (zoals ClickUp, Jobber, Goldie en Reservio) is hiervoor een slimme oplossing. Met deze plug-ins kunnen mensen direct een afspraak in je agenda inplannen. Jij geeft zelf aan op welke momenten je beschikbaar bent en hoe lang een afspraak duurt. Op basis daarvan kan de bezoeker iets inplannen. Over het algemeen vergroot zo’n tool het aantal geplande afspraken enorm. Mensen zien direct, zonder met jou contact op te nemen, wanneer je beschikbaar bent. Bovendien bespaart het jou tijd omdat je niet heen en weer hoeft te mailen.

Heb je een website gemaakt met onze AI Website Builder, dan zitten integraties er automatisch in.

8. Link naar social media

De contactpagina op je website is ook dé plek om mensen er nog eens op te wijzen dat jij actief bent op social media. Deel daarom zeker je social-media-iconen op je site. Link wel alleen naar social-media-platforms waarop je daadwerkelijk actief bent. Als je al 6 jaar niets met Pinterest hebt gedaan, kun je de Pinterest-link beter achterwege laten. Anders roept dat alleen maar vragen of twijfels op.

9. Zorg voor een goede bedankpagina

Als je een contact- of offerteformulier op je site hebt staan, mag ook een goede bedank- of bevestigingspagina niet ontbreken. Dit is de pagina die mensen te zien krijgen zodra ze het formulier hebben ingevuld. Die pagina is belangrijk om 3 redenen:

1. Zo kun je in Google Analytics meten hoeveel formulieren er daadwerkelijk zijn ingevuld en of alle ingevulde formulieren goed doorkomen.
2. Bezoekers krijgen zo een signaal dat hun aanvraag goed is ontvangen. Daarmee voorkom je twijfels bij de klant.
3. Hier kun je meer informatie delen over het vervolg. Laat bijvoorbeeld weten wanneer je contact opneemt met de klant of waar je klant om een bepaalde tijd wordt verwacht.

Hoe zit dat als je juist niet wil dat iedereen contact opneemt?

Is jouw klantenservice dagelijks hartstikke druk met het beantwoorden van relatief onbenullige vragen? Dan wil je misschien juist niet dat bezoekers linea recta naar je contactpagina doorklikken. Natuurlijk moet je wel een contactpagina hebben. Maar in dit geval is het slim om op de contactpagina ook een FAQ te zetten, waarin je eerst de meestgestelde vragen beantwoordt. Zet pas daaronder de contactopties. 

In de FAQ kun je veelgestelde vragen opnemen, zoals:

• Kan ik mijn bestelling nog omruilen?
• Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
• Wat is de status van mijn bestelling?
• Wat zijn de verzendkosten?

Verder kun je eventueel de contactmogelijkheden beperkt houden. Zet bijvoorbeeld geen telefoonnummer op je site, maar bied alleen de optie aan om te mailen, appen of chatten.

Hier zie je bijvoorbeeld hoe Coolblue het lastiger maakt om contact op te nemen. Deze pagina begint niet direct met de contactopties en heet ook geen “contactpagina”, maar “klantenservice”. Wel vind je hier allerlei dingen die je zelf kunt regelen. Kom je er toch niet uit? Dan kun je je vraag stellen, die eerst naar een chatbot gaat en daarna pas door een specialist wordt beantwoord. Zo ontlast Coolblue zijn klantenservicemedewerkers.

Voorbeelden van contactpagina’s

Genoeg gepraat over goede contactpagina’s. Laten we het concreter maken met een paar voorbeelden van contactpagina’s. Dit zijn een paar websites die de contactpagina erg goed voor elkaar hebben:

Voorbeeld 1: bol

bol heeft, net als Coolblue, een contactpagina waarop je vooral wordt aangemoedigd om zelf dingen te regelen. De meest voorkomende vragen staan direct opgesomd. Zo linken ze klanten direct door naar pagina’s over retourneren en annuleren, bezorgen en betalen. Als je daar een vraag over hebt, hoef je dus niet direct een medewerker te contacteren. Pas verderop op de pagina staat een chatoptie. Hierbij spreek je via de chat met een digitale medewerker.

Voorbeeld 2: Hypotheek.nl

Hypotheek.nl is een hypotheekadviesbureau voor online advies. Je ziet dat hun contactpagina begint met een paar prikkelende regels die uitnodigen om snel een afspraak in te plannen. Onder de header staat direct een kalendertool, waarin je wordt aangemoedigd om vooral een afspraak in te plannen. Je kunt daarbij zelf het gewenste moment aanklikken. Voor wie liever direct een medewerker spreekt, staat het telefoonnummer van Hypotheek.nl in de sidebar.

Voorbeeld 3: Studio Bambacht

Baby- en kinderwebshop Studio Bambacht heeft een heel complete webpagina waarop meerdere contactmogelijkheden staan. Je kunt het formulier invullen, de eigenaren bellen of een e-mail sturen. Ook staat erbij hoe snel je een antwoord op je e-mail kunt verwachten. Op de foto zie je de eigenaar, met wie je in contact komt als je belt.

Voorbeeld 4: Whello

Marketingbureau Whello pakt de contactpagina op hun website ook erg slim aan. Hier vind je bovenaan eerst een korte call-to-action om contact op te nemen. Voor de mensen die graag snel een bericht sturen of bellen, staan de contactgegevens direct bovenaan. Daaronder zie je een formulier staan dat je kunt invullen. Rechts staat ook direct een foto met naam van degene met wie je contact krijgt. Ook handig: je kunt zelf aangeven wanneer Whello je mag bellen.

Voorbeeld 5: Fientje & Co

Fientje & Co is een dienstverlener voor geboortekaartjes op maat. Op hun contactpagina vind je zowel een overzicht van de FAQ’s als diverse contactmogelijkheden. Je kunt contact opnemen via e-mail of WhatsApp en er wordt meteen duidelijk wanneer de klantenservice bereikbaar is. Ook staat onderaan op de pagina een contactformulier, samen met de bedrijfsgegevens en social-mediakanalen. De foto bij het contactblok maakt het persoonlijker. Je weet met wie je contact krijgt.

Voorbeeld 6: Joor Kitchen

Jorie van Tienhoven is foodfotograaf en begint haar contactpagina met de toepasselijke zin ‘Samen een kopje koffie?’, inclusief een aansprekende door haar gemaakte foto. Op haar contactpagina kun je een kennismaking inplannen en vind je meerdere contactmogelijkheden, openingstijden en links naar social media. Verderop op de pagina staan ook een contactformulier en een FAQ om de meestgestelde vragen (zoals ‘Wat kost horecafotografie?’) te tackelen.

Dus?

Een goede contactpagina maakt het zo makkelijk mogelijk om in contact met jou te komen (tenzij je een reden hebt om dat juist moeilijk te maken). Verder mogen een prikkelende kop, een aansprekende (het liefst persoonlijke foto), diverse contactopties en social-media-links niet ontbreken. Wil je het bezoekers echt makkelijk maken om kennis te maken of een afspraak te plannen? Voeg dan een tool als Calendly toe aan je site.

Heb je een bezoekadres? Vergeet dan niet om dit adres ook te vermelden, het liefst vergezeld van een routebeschrijving en uitleg over de parkeeropties. Hoe completer je bent, hoe beter!

Website Builder

Je eigen website in slechts 3 stappen. Vandaag nog online.

• Gebruiksvriendelijke drag-and-drop-sitebuilder
• Ruime keuze uit kant-en-klare-templates
• Coderen is niet nodig

Meer informatie

WordPress Hosting

Bouw snel websites, webshops en apps. Inclusief uitgebreide features.

• Geoptimaliseerde WordPress-hosting
• Stabiel en razendsnel platform
• Zakelijke e-mail

Meer informatie

Jouw eigen goede contactpagina maken?

Zelf aan de slag gaan met deze tips? Met een paar aanpassingen maak je de contactpagina op je website waarschijnlijk nóg beter dan hij al was. Met onze AI Website Builder zijn gelukkig veel integraties mogelijk, ook voor tools als Calendly. Daarmee is een eigen website maken (of je contactpagina aanpassen) een makkie.

En wist je dat WordPress ook zelf veel plug-ins voor contactpagina’s en contactformulieren biedt? Vaak nog gratis ook. Bij ons is je WordPress-hosting zo geregeld. Daarna kun jij direct aan de slag.