Vacature Customer Sales Representative

Wat ga je doen?

Online succes betekent krachtige hosting oplossingen. En dat is precies waar Hostnet zich op richt met de afdeling Accountmanagement. Om onze grootste klanten razendsnelle hosting te bieden.

Je bent onderdeel van een team, samen ben je verantwoordelijk om onze succesvolle klanten te helpen. Je adviseert over instellingen, caching en alternatieve pakketten en adviseert proactief over de beste hosting oplossingen. Je werk beperkt zich niet tot Hostnet - we zijn onderdeel van group.one - met dezelfde missie.

Je kwalificeert potentiële klanten voor upgrade/upsell/cross-sell. Daarbij los je problemen op en identificeer je de hoofdoorzaak van klantproblemen met behulp van verschillende interne en externe tools. Je neemt je verantwoordelijkheid en volgt klantcases op tijd op om onze klanten te helpen.

Wie zoeken wij?

Functie-eisen

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
• Ervaring met klantenservice of klantgerichte vaardigheden;
• Interne sollicitanten minimaal 12 maanden in dienst;
• Technisch inzicht in en kennis van WordPress op gebruikers- en administratiefniveau;
• Je kan je goed inleven in de klant, consultative selling ervaring is een pre
• We zijn geen deur aan deur verkopers, we adviseren de klant. De sales die je doet is een duurzame prestatie voor alle partijen.
• Passie voor het communiceren met klanten, de hele dag door, elke dag;
• De wil om een ontevreden klant te veranderen in een voorstander;
• De gretigheid en de wil om bij te leren en hun vaardigheden te verbeteren;
• Teamspeler mind- en skillset - in staat zijn om te leren wat succesvol is en de bereidheid om dat te delen met je teamleden.

Competenties

• Je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen;
• Je schriftelijk en mondeling communicatieve vaardigheden zijn uitstekend;
• Je bent eerlijk, betrouwbaar en kunt je goed inleven in een ander;
• Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding;
• Je bent collegiaal en een echte teamplayer maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Je signaleert problemen tijdig. Je bent analytisch aangelegd en gaat oplossingsgericht te werk: je weet hoe je problemen kunt troubleshooten;
• Je bent een doorzetter en stressbestendig;
• Je bent resultaatgericht: gedreven om targets te behalen;
• Je bent innovatief en proactief.

Wat krijg je van ons?

• een marktconform salaris;
• werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ; 
• 8% vakantiegeld, volledige reiskostenvergoeding door middel van zakelijke ov chipkaart, uitstekende pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
• een geweldige lunchregeling op kantoor;
• een laptop en headset. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
• korting op Hostnet-producten;
• flexibele werktijden;
• een uitdagende functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
• interne en externe (sales)trainingen;
• een moderne kantooromgeving;
• een goede, informele werksfeer, met onvergetelijke teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.

Join group.one

Vanaf de oprichting in 1999 is Hostnet uitgegroeid tot een van de grootste hostingproviders van Nederland. Inmiddels maakt Hostnet deel uit van group.one, een toonaangevende, internationale hostingorganisatie met: 

• meer dan 2.900.000 geregistreerde domeinen;
• meer dan 2.000.000 klanten in 149 landen;
• meer dan 1000 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
• 10 grote merken in de Europese markt.

In Nederland zijn naast Hostnet ook Antagonist en one.com onderdeel van group.one. De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede.