Vacature Sales Support Medewerker

Wat ga je doen?

Als Sales Support medewerker ondersteun en ontzorg je het team van Accountmanagers. Je bent onderdeel van een team, samen ben je verantwoordelijk om onze succesvolle klanten te helpen. Je adviseert bijvoorbeeld over instellingen, optimalisatie of je zorgt ervoor dat de klant met de juiste medewerker of afdeling in contact komt. 

Je kwalificeert potentiële klanten voor upgrade/upsell/cross-sell, zodat de Accountmanagers dit verder kunnen oppakken. Daarbij los je problemen op en identificeer je de hoofdoorzaak van klantproblemen met behulp van verschillende interne en externe tools. Ook zal je veel samenwerken met andere afdelingen. Je neemt je verantwoordelijkheid en volgt klantcases op tijd op om onze klanten te helpen.

Voordat je aan de slag gaat bij de afdeling Sales zal je onder begeleiding een traineeship volgen, die ongeveer een maand zal duren. Dit zal ervoor zorgen dat je bekend raakt met onze systemen, klanten en werkwijzen.

Wie zoeken wij?

Functie-eisen

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
• Enkele jaren ervaring in soortgelijke functie;
• Interne sollicitanten minimaal 12 maanden in dienst;
• Passie voor het communiceren met klanten, de hele dag door, elke dag;
• Je beschikt over basiskennis op het gebied van ict;
• De gretigheid en de wil om bij te leren en vaardigheden te verbeteren;
• Teamspeler mind- en skillset.

Competenties

• Je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen;
• Je staat stevig in je schoenen en kan je collega’s aanspreken op hun taken;
• Vol energie maar wel goed gestructureerd;
• Je schriftelijk en mondeling communicatieve vaardigheden zijn uitstekend;
• Je bent eerlijk, betrouwbaar en kunt je goed inleven in een ander;
• Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding;
• Je werkt nauwkeurig en wilt dat alles tot in de puntjes is geregeld;
• Je bent collegiaal en een echte teamplayer maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Je signaleert problemen tijdig. Je bent analytisch aangelegd en gaat oplossingsgericht te werk: je weet hoe je problemen kunt troubleshooten;
• Je bent proactief en stressbestendig.

Wat krijg je van ons?

• een marktconform salaris;
• werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ; 
• 8% vakantiegeld, volledige reiskostenvergoeding door middel van zakelijke ov chipkaart, uitstekende pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
• een geweldige lunchregeling op kantoor;
• een laptop en headset. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
• korting op Hostnet-producten;
• flexibele werktijden;
• een uitdagende functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
• interne en externe (sales)trainingen;
• een moderne kantooromgeving;
• een goede, informele werksfeer, met onvergetelijke teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.

Join group.one

Vanaf de oprichting in 1999 is Hostnet uitgegroeid tot een van de grootste hostingproviders van Nederland. Inmiddels maakt Hostnet deel uit van group.one, een toonaangevende, internationale hostingorganisatie met: 

• meer dan 2.900.000 geregistreerde domeinen;
• meer dan 2.000.000 klanten in 149 landen;
• meer dan 1000 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
• 10 grote merken in de Europese markt.

In Nederland zijn naast Hostnet ook Antagonist en one.com onderdeel van group.one. De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede.